ล้มเหลวในการตั้งค่าอุปกรณ์ Deco ลูกข่าย

ท่านอาจพบปัญหาการตั้งค่าหรือปรากฎรหัสข้อผิดพลาดขึ้นในขณะที่ตั้งค่าอุปกรณ์ลูกข่ายของ Deco ท่านสามารถทำตามขั้นตอนคำแนะนำสำหรับการแก้ปัญหาได้ดังนี้

ไฟแสดงสถานะ LED บนอุปกรณ์ Deco ลูกข่ายแสดงผลไม่ปรกติ

1. ไฟ LED ไม่ติดกระพริบสีน้ำเงิน

หมายเหตุ : เมื่ออุปกรณ์ Deco M3W พร้อมสำหรับการตั้งค่า จะมีไฟสถานะติดค้างเป็นสีขาวเพียงเท่านั้น และไฟสถานะดวงอื่นจะดับลง ในการรีเซ็ตอุปกรณ์ Deco M3W โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติม ที่นี่

ให้ท่านหาปุ่ม RESET ท่บริเวณข้างใต้ของตัวอุปกรณ์ กดค้างไว้ 1 วินาทีแล้วปล่อย ไฟ LED แสดงสถานะจะเปลี่ยนเป็นสีเหลือง จากนั้นให้รอประมาณ 2 นาที จนกว่า ไฟแสดงสถานะจะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน

2. ไฟ LED ไม่ติด

ให้ท่านลองเปลี่ยนสายอะแดปเตอร์และปลั๊กไฟ อาจเกิดปัญหาจากตอุปกรณ์ Deco อะแปเตอร์ หรือ ปลั๊กไฟ

เลือกรุ่นของอุปกรณ์ Deco ลูกข่าย

หากคุณไม่พบตัวเลือกเพิ่มอุปกรณ์ Deco โปรดแน่ใจว่าคุณได้ทำการลงชื่อเข้าใช้แอปฯ Deco ด้วยบัญชีขคุณเรียบร้อยแล้ว หากคุณไม่ได้ลงชื่ข้าใช้จะไม่สามารถเพิ่มหรือลบอุปกรณ์ Deco ได้

ติดอยู่ที่หน้า “กำลังมองหาอุปกรณ์ Deco ใหม่” (โปรดดูที่วิดโอเพื่อดูขั้นตอนการแก้ปัหาอย่างละเอียด : https://www.youtube-nocookie.com/embed/iVgDzoo16T4)

หรือพบรหัสข้อผิดพลาด : เราไม่พบอุปกรณ์ Deco ตัวใหม่ / อุปกรณ์อยู่ไกลเกินระยะ

1. ขยับอุปกรณ์ Deco ลูกข่ายเข้าใกล้อุปกรณ์ Deco ตัวหลัก และดำเนินการรีบูทอุปกรณ์ Deco ตัวหลัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Deco ลูกข่ายเปิดทำงานและมีไฟสถานะติดกระพริบสีน้ำเงิน

หาไม่เป็นตามที่ระบุ ให้รีเซ็ตอุปกรณ์ Deco ลูกข่าย โดยกดปุ่ม RESET ค้างไว้ 1 วินาที รอประมาณ 2 นาที จนกระทั่งไฟ LED ติดกระพริบสีน้ำเงิน จากนั้นให้ทำการเพิ่มอุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง

2. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกรุ่นของอุปกรณ์ถูกต้อง ในขั้นตอนการเพิ่มอุปกรณ์บนแอปฯ Deco

3. เชื่อมต่ออุปกรณ์ Deco ลูกข่ายเข้ากับอุปกรณ์ Deco ตัวหลักผ่านสาย LAN จากนัให้กดเพิ่มอุปกรณ์ลูกข่ายอีกครั้ง

4. สำหรับอุปกรณ์รุ่น Deco M5, P7, และ Deco M9 Plus :

หยุดการทำงานของแอปฯ Deco เพื่อปิดแอป จากนั้นให้เปิดแอปฯ Deco ขึ้นใหม่และลองเพิ่มอุปกรณ์ลูกข่ายใหม่อีกครั้ง หากตัวแอปฯ แสดงข้ความ "ไม่พบอุปกรณ์ Deco ตัวใหม่" ให้กด ลองใหม่อีกครั้ง จากนั้นเลือก "ตั้งค่าอุปกรณ์ด้วย Bluetooth" และทำตามขั้นตอนการตั้งค่าอุปกรณ์ (โปรดตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของท่านในขั้นตอนนี้).

5. ถอดสายเชื่อมต่ออุปกรณ์ Deco ตัวหลักที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์ของผู้ให้บริการ และนำอุปกรณ์ Deco ลูกข่ายเชื่อมต่อกับเราเตอร์แทน จากนั้นให้ทำตามขั้นตอน ที่นี่ เพื่อสร้างเครือข่าย Deco ขึ้นใหม่

เมื่ออุปกรณ์ Deco ตัวหลักเครื่องใหม่สามารถใช้งานได้ตามปรกติ ให้ท่านทำการ อัพเดทเฟิร์มแวร์ ของอุปกรณ์ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด จากนั้นให้ทำการรีเซ็ตและเพิ่มอุปกรณ์ใหม่เข้าไปในเครอข่าย Deco อีกครั้ง

สำหรับรุ่น Deco M3W โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาดังนี้

1. นำสมาร์ทโฟน Deco M3W และอุปกรณ์ Deco ตัวหลักมาไว้ด้วยกัน รีสตาร์ท Deco ตัวหลัก จากนั้นให้รอประมาณ 2 นาที เมื่ออุปกรณ์ Deco กลับมาใช้งานได้ตามปรกติแล้ว ให้เพิ่มอุปกรณ์ Deco M3W อีกครั้ง

2. รีเซ็ต Deco M3W และตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง (สามารถกดปุ่ม RESET ได้ที่บริเวณด้านข้างของ Deco M3W กดค้างไว้ 1 วินาทีแล้วปล่อย)

3. โปรดแน่ใจว่าท่านเลือกอุปกรณ์ที่ต้องการเพิ่มถูกต้อง เมื่อทำการตั้งค่า Deco M3W

ติดอยู่ที่หน้า “ดำเนินการตั้งค่าอุปกรณ์” หรือพบรหัสข้อผิดพลาด : ไม่สามารถเพิ่มอุปกรณ์ได้

1. รีเซ็ตอุปกรณ์ Deco ลูกข่าย (สามารถหาปุ่ม RESET ได้ที่ บริเวณด้านล่างของอุกรณ์ กดค้างไว้ 1 วินาทีแล้วปล่อย) ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Deco ตัวหลักับเราเตอร์ ปิดเครื่องทั้งอปกรณ์ Deco ตัวหลักและเราเตอร์ประมาณ 2-3 นาทีแล้วเปิกใหม่อีกครั้ง รอจนกระทั่งอุปกรณ์ทำการบูทเสร็จสิ้น

เชื่อมต่อ Deco ตัวหลักเข้ากลับเราเตอร์ และเชื่อมต่อ Deco ลูกข่ายเข้ากับอุปกรณ์ Deco ตัวหลักผ่านสาย LAN จากนั้นให้ลองตั้งค่าอุปกรณ์ Deco ลูกข่ายอีกครั้ง

2. ถอดสายเชื่อมต่ออุปกรณ์ Deco ตัวหลักที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์ของผู้ให้บริการ และนำอุปกรณ์ Deco ลูกข่ายเชื่อมต่อกับเราเตอร์แทน จากนั้นให้ทำตามขั้นตอน ที่นี่ เพื่อสร้างเครือข่าย Deco ขึ้นใหม่ หากการตั้งค่าสำเร็จ ให้รัเซ็ตอุปกรณ์ Deco หลักตัวเก่า และเพิ่มอุปกรณ์เข้าไปยังเครือข่าย Deco ใหม่

สำหรับรุ่น Deco M3W โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาดังนี้.

1. รีเซ็ต Deco M3W และตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง (สามารถกดปุ่ม RESET ได้ที่บริเวณด้านข้างของ Deco M3W กดค้างไว้ 1 วินาทีแล้วปล่อย)

2. ถอดสายเชื่อมต่ออุปกรณ์ Deco ตัวหลักที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์ของผู้ให้บริการ ถอดปลั๊กอุปกรณ์ทั้ง Deco ตัวหลักและเราเตอร์ และเสียบปลั๊กใหม่อีกครั้ง รอประมาณ 2-3 นาที จนกระทั่ง อุปกรณ์บูทเสร็จสิ้น

3. ทำการตั้งค่าอุปกรณ์ Deco M3W ใหม่อีกครั้ง

สำหรับอุปกรณ์ Deco ตระกูล X และ XE ​​​​​​​

อุปกรณ์ Deco ลูกข่าย จะทำการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Deco อัตโนมัติ โดยใช้เวลาประมาณ 2 นาทีหลังจากที่คุณเปิดเครื่อง หากอุปกรณ์ Deco ตัวหลัก และอุปกรณ์ Deco ลูกข่ายมาจากกล่องเดียวกัน

หากปกรณ์ Deco ลูกข่ายไม่เชื่อมต่อเครือข่าย Deco อัตโนมัติ ให้ท่านรีเซ็ตอุปกรณ์ Deco ลูกข่ายและรอให้อุปกรณ์ทำการเชื่อมต่อเครืข่ายอีกครั้ง 

หากอุปกรณ์ Deco ลูกข่าย แสดงไฟสถานะสีเขียว แสดงว่าตัวอุปกรณ์สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายเรียบร้อยแล้ว

หากท่านพบปัญหาในการตั้งค่า กรุณาติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ TP-Link