Co zrobić, jeśli nie mogę kontrolować urządzeń Tapo smart

Jeśli zakończyłeś/aś konfigurację urządzenia poprzez aplikację Tapo, ale nie możesz go kontrolować przez aplikację, postępuj zgodnie z poniższymi krokami w celu rozwiązania problemów.

Przypadek 1: Brak możliwości kontrolowania urządzeń Tapo w sieci lokalnej.

Krok 1 Sprawdź stan diody LED urządzenia Tapo. Jeśli dioda informuje o nieskonfigurowanym urządzeniu, zresetuj to urządzenie i skonfiguruj ponownie.

Krok 2 Sprawdź, czy router działa prawidłowo. W tym celu możesz połączyć telefon lub laptopa z siecią WiFi routera i sprawdzić czy działa prawidłowo, czy też nie.

Krok 3 Sprawdź, czy na routerze jest włączona filtracja adresów mac, czarna lista, firewall, itp. Jeśli tak, wyłącz te reguły, uruchom ponownie urządzenie Tapo i spróbuj ponownie.

Krok 4 Przenieś urządzenie Tapo bliżej routera, w przypadku związanym ze słabym sygnałem.

Krok 5 Zaktualizuj oprogramowanie urządzenia Tapo.

Przypadek 2. Brak możliwości kontrolowania urządzenia Tapo zdalnie.

Krok 1. Upewnij się, że urządzenie Tapo działa prawidłowo w sieci lokalnej. Jeśli nie możesz kontrolować urządzenia Tapo lokalnie, wróć do Przypadku 1 w celu rozwiązania problemu.

Krok 2. Zaktualizuj urządzenie Tapo do najnowszej wersji oprogramowania. W aplikacji Tapo, kliknij trzy kreski w lewym górnym rogu, a następnie wybierz Aktualizacja firmware.

Krok 3. Zmień adresy serwerów DNS na swoim routerze.

Krok 4. Wyłącz firewall i inne kontrole dostępu na routerze, a następnie uruchom ponownie router.