If there’s something wrong with the Deco app, please try to do the below troubleshooting based on the problem you have.
Q: Can’t install the Deco app successfully
Deco app requires Android 4.4 or higher version, iOS 9.0 or higher OS version on your mobile device. If you encounter any installation problems, please kindly check and update the OS version on your mobile device.
Q: Deco app crashed
1. Uninstall the Deco app, then reinstall the latest Deco app on your phone.
2. Install the Deco app on another phone for a try.
Q: Fail to log in to the Deco app
1. Ensure you entered the correct e-mail address and password when logging in.
2. Open a browser and search something on the phone, make sure the phone has internet access.
3. Connect the phone to another Wi-Fi network for a try.
4. Uninstall and reinstall the Deco app, then open the app and log in.
The app will ask for WLAN/Cellular permission during this process, please kindly tick allow.
5. Use a different phone to download and install the Deco app, then try to log into the Deco app again.
You may also follow the instruction below for detailed troubleshooting:
Deze website gebruikt cookies om de gebruikservaring te verbeteren, onlineactiviteiten te analyseren en om gebruikers de best mogelijke ervaring te bieden op onze website. U heeft de mogelijkheid op ieder moment de cookies te weigeren. Bekijk onze privacyverklaring voor meer informatie.
Deze website gebruikt cookies om de gebruikservaring te verbeteren, onlineactiviteiten te analyseren en om gebruikers de best mogelijke ervaring te bieden op onze website. U heeft de mogelijkheid op ieder moment de cookies te weigeren. Bekijk onze privacyverklaring voor meer informatie.
Standaard Cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.
Cookies voor analyse geven ons de mogelijkheid uw activiteiten op onze website te volgen en zo de functionaliteit van de website aan te passen en te verbeteren.
Marketing cookies kunnen op onze website worden geplaatst door externe adverteerders waar wij mee samenwerken om een profiel te creëren met uw interesses en u zo van relevante advertenties te kunnen voorzien op andere websites.
180882