보증 & RMA 정책
친애하는 고객 여러분,
제품을 구입해 주셔서 감사합니다. 귀하의 권리와 이익을 보호하려면 다음 보증 정책을주의 깊게 읽으십시오.
한정 보증
티피링크 코리아 유한회사는 한국에서 구매 한 모든 정품 TP-Link 제품에 대해 제한 보증을 제공합니다. 제한 보증은 장치, 안테나 및 액세서리 *의 재료 또는 기술상의 결함으로 인한 고장에 적용됩니다. 포장, 소프트웨어 제품 및 기술 데이터는 제한 보증 대상이 아닙니다. 제한 보증은 제품의 최초 구매자에게만 적용됩니다. 제한 보증의 일부로 보증 된 서비스를 받으려면 구매 증명과 전체 제품 일련 번호가 필요합니다. 티피링크코리아 유한회사의 최대 책임은 제품의 구매 가격과 같거나 높지 않습니다.
리퍼브 및 재판매 제품에는 제한 보증이 적용되지 않습니다.
* 액세서리 : 보증 기간은 TP-Link SOHO 액세서리 및 TP-Link SMB 액세서리를 참조하십시오.
보증 기간
2020 년 1 월 1 일 이전에 구매 한 제품의 보증 기간은 아래 링크를 클릭하십시오.
소비자가 구매한 제품의 카테고리는 다음과 같이 나누어집니다.
| 상품유형 | 보증 기간 |
|---|---|
| TP-Link SOHO Product | 2년 |
| TP-Link SMB Product | 2년 |
| TP-Link Other Products | 2년 |
2020 년 1 월 1 일부터 티피링크코리아 유한회사는 SOHO 클래스 제품에 대해 3 년 보증 및 SMB 클래스 제품에 대해 제한적 평생 보증을 제공합니다.
| 상품유형 | 보증 기간 |
|---|---|
|
TP-Link (SOHO Products，Plastic Shell switch, Outdoor AP, SMB accessories) |
3년 |
|
TP-Link (Steel shell switch, SMB Router, Indoor AP、AC) |
제한적 평생 보증* |
*제한적 평생 보증:
1. 티피링크코리아 유한회사는 2020 년 1 월 1 일 이후에 구매 한 모든 SMB 제품에 대해 평생 제한 보증을 제공합니다.
2. 평생 보증이 제한된 제품은 원래 구매자가 제품을 소유하는 한 보증되며 단종 된 제품의 경우 평생 보증은 판매 종료일로부터 5 년으로 제한됩니다.
3. 내부 팬 및 내부 전원 공급 장치는 제한된 평생 보증 기간이 적용됩니다. 외부 전원 공급 장치, 모듈 및 기타 액세서리는 호스트 장치와 다른 보증 적용 범위에 포함될 수 있습니다. 자세한 내용은 TP-Link SMB 액세서리를 참조하십시오.
| 상품 유형 | 보증 기간 |
|---|---|
| Discontinued SMB Product List | 판매 종료일로부터 5년 |
빠른 교체
온라인 / 소매점 보증 기간 내에 제품 결함이 발생하는 경우 (교환 정책에 대해서는 특정 소매점 / 온라인 상점에 문의하십시오) 먼저 replacement 교환을 위해 처음에 제품을 구매 한 온라인 / 소매점에 문의하십시오.
정상적인 교체
온라인 / 소매점 교체 정책에 따라 제품이 더 이상 자격이없는 경우 아래 단계에 따라 티피링크코리아 유한회사의 RMA 프로그램을 통해 제품을 처리 할 수 있습니다.
세부 절차
- 단계 1) SMB, SMB 액세서리 및 실외 : 1899-1086(내선1번)
- SMB 및 SOHO 및 SOHO 액세서리 : 1899-1086(내선1번)의 무료 기술 지원 라인을 통해 문의하십시오. 원격 문제 해결을 통해 제품에 결함이있는 것으로 밝혀지면 담당자가 RMA 번호를 제공합니다. 다음 정보가 필요할 수 있습니다.
- 모델 번호
- 시리얼 번호
- 구매 내역서
- 교환을 위한 귀하의 이름, 연락처 및 배송 주소
- 단계 2) 확인 이메일이 티피링크코리아 유한회사에서 발송됩니다.
-
단계 3) 결함이 있는 제품과 RMA 번호와 함께 구매 증명서 사본을 티피링크코리아 유한회사에 보내십시오. 고객과 티피링크코리아 유한회사는 편도 운송료를 부담합니다. 배송 정보는
티피링크코리아 RMA Department
서울시 영등포 국제금융로 20 율촌빌딩 12층 티피링크코리아
- 단계 4) defective 결함이있는 제품을 받으면 TP-Link Korea에서 교체품을 발송하고 고객에게 추적 번호를 알려줍니다. 보증 기간은 연장되지 않으며 제품의 원래 구매 일로부터 계산됩니다.
상세 절차
단계 1) SMB, SMB 액세서리 및 실외 : 1-844-2TP-4SMB 및 SOHO 및 SOHO 액세서리 : 1-866-225-8139의 무상 기술 지원을 통해 문의하십시오. 원격 문제 해결을 통해. 제품에 결함이있는 것으로 밝혀지면 담당자가 RMA 번호를 제공합니다. 다음 정보가 필요할 수 있습니다
- 모델 번호
- 시리얼 번호
- 구매 내역서
- 교환을 위한 귀하의 이름, 연락처 및 배송 주소
단계 2) 확인 이메일이 티피링크코리아 유한회사에서 발송됩니다.
단계 3) TP-Link Korea는 이메일 또는 팩스를 통해 "고급 서비스 승인 양식"을 발송합니다. 고객은 전자 메일 또는 팩스를 통해 "고급 서비스 인증 양식"에 서명하고 TP-Link Korea에 반환 할 수 있습니다. TP-Link Korea는 승인 및 지불을 받으면 교체 장치를 배송합니다.
단계 4) 티피링크코리아 유한회사에서 교환 및 무료 반송 라벨을 받으십시오.
단계 5) 무료 반품 레이블을 사용하여 결함이있는 제품, 구매 증명서 사본 및 RMA 번호를 티피링크코리아 유한회사 고객 서비스 센터로 반송하십시오.
주의 :
- 보증 기간은 연장되지 않으며 제품의 원래 구매 일로부터 계산됩니다.
- 고객이 교체 장치를 수령 한 후 2 주 이내에 결함이있는 장치를 반환하지 않으면 신용 카드에 요금이 청구됩니다. 티피링크코리아 유한회사 고객 서비스 센터는 고객의 개인 정보를 유지하거나 공개하지 않습니다. 티피링크코리아 유한회사가 결함 제품을 수령하면 신용 카드 번호는 기밀로 파기됩니다.
참고 사항 :
- 티피링크코리아 유한회사는 액세서리 또는 할당 된 RMA 번호가없는 제품을 거부하거나 반품 할 수 있습니다.
- 구매 증빙 자료를 제공 할 수없는 경우 구매 날짜는 제품 제조일로부터 3 개월로 계산되며 제품의 보증 기간은 동일합니다.
- 일련 번호 (SN)의 두 번째에서 네 번째 숫자를 구성하는 세 자리 숫자는 제조 날짜 (년 및 월)를 나타냅니다. 예를 들어, SN이 2151XXXXXXXXX이고 "151"인 제품은 2015 년 (15)과 1 월 (1)을 나타냅니다. "15A"는 2015 년 (15)과 10 월 (A)을 나타냅니다. (B)는 11 월을 나타내고 (C)는 12 월을 나타냅니다. 보증 기간은 해당 월의 마지막 날에 끝납니다.
참고 : 2014 년 이전에 제조 된 제품의 경우 일련 번호 (SN)의 처음 세 자리 숫자는 제조 날짜 (년 및 월)를 나타냅니다 (예 : SN : 14AXXXXXXXXXX). - 고급 서비스를 신청하는 고객에게는 결함이있는 제품을 티피링크코리아 유한회사 고객 서비스 센터로 배송 할 수 있도록 교체품과 함께 무료 반송 라벨이 제공됩니다.
공통 서비스를 사용하는 고객은 결함있는 제품 또는 제품을 티피링크코리아 유한회사 고객 서비스 센터로 보낼 때 단방향 운송비를 부담해야합니다. - 티피링크코리아 유한회사는 운송 중 발생한 손상에 대해 책임을지지 않습니다.
- 티피링크코리아 유한회사는 더 이상 보증이 적용되지 않는 제품을 교체 할 의무가 없습니다. TP-Link Korea의 단독 재량에 따라 보증이 적용되지 않는 제품을 교체하기로 선택한 경우 티피링크코리아 유한회사는 서비스 요금을 청구 할 수 있습니다.
부록:
- 위에 명시된 제한 보증은 TP-Link Korea 또는 공인 대리점에서 유럽 대륙에서 판매 한 제품에만 유효합니다. 구매 중 합의 된 모든 추가 보증 서비스는 TP-Link Korea와의 계약을 기반으로 만 유효합니다.
- 유통 업체가 제공 한 보증 서비스는이 보증 정책의 적용을받지 않으며 TP-Link Korea는 책임을지지 않습니다. 유통 업체의 보증 및 / 또는 기타 정책의 혜택을 받으려면 구매 중에 얻은 모든 문서를 보관하십시오.
- 위에 언급 된 제한 보증은 TP-Link Korea 공인 기술자가 아닌 일반 마모 및 사고, 사고, 오용 (제품 설명서를 따르지 않은 것 포함), 태만, 분해, 개조, 서비스 및 기타 외부 원인으로 인한 손상에는 적용되지 않습니다. 물 손상, 극한의 열 또는 환경 조건으로 제한되지 않습니다. TP-Link Korea는 제 3자가 제기 한 고발에 대해 책임을지지 않습니다.
- TP-Link Korea가 아닌 그 계열사 또는 제 3 자의 직원이나 담당자는이 보증 정책을 수정, 확장 또는 추가 할 권한이 없습니다. 이 보증 정책의 조항이 불법이거나 시행 할 수없는 것으로 판결되면이 보증 정책의 나머지 조항은 계속 유효합니다.
- 적용 가능한 법률에 의해 허용되는 최대 범위 내에서, 위에 명시된 제한 보증은 TP-Link Korea가 해당 TP-Link 제품에 대해 제공하는 유일한 보증이며, 상기 구제책은 귀하의 유일한 구제책입니다. TP-Link Korea는 법규 또는 암시 적 행위 또는 기타 과정에서 발생하는 모든 종류의 다른 모든 보증 및 조건을 명시 적으로 부인합니다. 또한 비 침해는 위에 명시된 적용 가능한 보증 기간으로 제한됩니다.
- 귀하는 관련 법률, TP-Link Korea 및 그 자회사 및 계열사 (총칭하여 "TP- 링크 당사자")가 허용하는 최대 범위까지 책임의 모든 이론 (계약 조건에 따라)에 대해 책임지지 않음을 명시 적으로 이해하고 동의합니다. TP-Link 제품 또는 데이터를 포함하여 발생하는 모든 TP-Link 제품과 관련하여 발생할 수있는 간접적, 우발적, 특수 적, 결과적 또는 묵시적 손해에 대한 TORT (과실 포함) 또는 보증 또는 기타의 실패) TP-Link Korea 당사자 또는 그 대리인이 통보를 받았거나받지 않았는지 여부에 관계없이 발생합니다. 귀하는 해당 법률이 허용하는 최대 한도까지, 해당 TP-Link 제품과 관련하여 TP-Link Korea 당사자의 총 책임 또는 본 보증 정책이 제품에 대해 실제로 지불 한 금액을 초과하지 않는다는 점을 명시 적으로 이해하고 동의합니다.
비고 : 티피링크코리아 유한회사는 이 보증 정책의 해석 및 수정을 포함한 (단, 이에 한하지 않음) 모든 권리를 보유합니다.