Tapo 스마트 카메라의 연결이 계속 끊기거나 오프라인 상태가 되면 어떻게 합니까?

tapo 스마트 장치가 안정적으로 작동하지 않거나 연결이 끊어지는 상황이 있습니다. 이는 네트워크 환경 또는 기타 이유로 발생할 수 있습니다. 본문에서는 이런 문제를 해결하기 위한 몇 가지 팁을 제공합니다.

1단계 공유기가 제대로 작동하는지 확인합니다. 공유기와 카메라를 재부팅한 후, 스마트 장치가 다시 연결되는지 확인합니다.

2단계 RSSI (Received Signal Strength Indicator, 수신 신호 강도 표시기)를 확인하여 Tapo 스마트 장치의 Wi-Fi 신호가 안정적인지 확인합니다.

Tapo 앱->왼쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘 클릭> 카메라 설정->장치 이름 클릭 ->Wi-Fi 아이콘을 클릭해 신호 강도를 확인합니다. (RSSI 값)

강력함: -50 dBm 미만

평균~좋음: -50 dBm ~ -70 dBm

나쁨: -70 dBm 미만

참고: RSSI가 -70dBm 미만인 경우, 신호가 너무 약합니다. 스마트 장치의 연결이 해제될 수 있습니다. 스마트 장치나 공유기를 다시 배치하여 더 강력한 Wi-Fi 신호를 얻으세요

3단계. Tapo 장치의 펌웨어를 업데이트합니다.

4단계. APP store 또는 Google Play에서 Tapo 앱이 최신 버전인지 확인합니다.

5단계. 밴드 스티어링, Wi-Fi 최적화 또는 ‘채널 최적화’ 등과 같은 공유기의 고급 Wi-Fi 설정을 끕니다. (‘Smart Connect’ 또는 ‘통합 홈 Wi-Fi‘라고도 불림)

6단계. 공유기 DNS 설정을 변경합니다.

기본 DNS 8.8.8.8

보조 DNS: 8.8.4.4

7단계. [선택사항] 스마트 장치를 다른 공유기의 2.4G Wi-Fi 또는 모바일 핫스팟으로 구성하여 해당 문제가 특정 공유기와 관련이 있는 문제인지 확인합니다.

문제가 계속 발생하는 경우, TP-Link 기술 지원 팀에 문의하고 문제를 해결하기 위해 아래 정보를 제공하세요:

1. 오프라인 상태의 Led 표시: 빨간색/ 깜박이는 녹색/ 깜박이지 않는 녹색 등

2. 카메라의 MAC 주소

3. TP-Link ID 이메일 주소

4. 문제가 발생되었을 때 스마트 장치가 로컬 네트워크에서 작동했는지 여부

테스트를 위해 모바일 장치를 홈 Wi-Fi 네트워크에 연결하고 Tapo 장치가 로컬 네트워크에서 여전히 액세스를 할 수 있는지 확인합니다.

5. Wi-Fi 공유기의 모델 번호 및 네트워크 토폴로지:

예) ISP 스펙트럼-Archer C7 공유기<무선> tapo 장치

6. 문제 발생 빈도, 카메라 또는 공유기 재부팅과 같은 연결 복구 방법

7. 진단 모드를 활성화하여 카메라의 로그를 얻고 로그 파일을 공유합니다.