Tapo 스마트 장치(스마트 플러그, 스마트 조명)의 네트워크 연결이 끊어지거나 오프라인 상태가 되면 어떻게 합니까?

때때로 Tapo 스마트 장치가 일부 환경에서 안정적으로 작동하지 않거나 연결이 끊어지는 경우가 있습니다. 이는 네트워크 환경 또는 기타 이유로 인해 발생될 수 있습니다. 본문에서는 이러한 문제를 해결할 수 있는 도움이 될만한 팁을 제공합니다.

1단계 공유기가 제대로 작동하는지 확인합니다. 공유기와 tapo 장치를 재부팅하고 스마트 장치가 다시 연결되는지 확인하세요.

2단계 RSSI (수신 신호 강도, Received Signal Strength Indicator)를 확인하여 Tapo 스마트 장치가 안정적인 Wi-Fi 신호를 받고 있는지 확인합니다.

Tapo 앱->왼쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘 클릭> 장치 설정->장치 정보->Wi-Fi 아이콘을 클릭하여 신호 강도 (RSSI 값)를 확인합니다.

강력함: -50 dBm 이상

좋음~평균: -70 dBm ~ -50 dBm

약함: -70 dBm 미만

참고: RSSI가 -70dBm 미만인 경우, 신호가 너무 약해 장치 연결이 끊어질 수 있습니다. 더 강력한 Wi-Fi 신호를 얻기 위해 스마트 장치 또는 공유기를 재배치하세요.

3단계. Tapo 장치 펌웨어를 업데이트하세요.
4단계. APP store 또는 Google Play에서 Tapo 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요.

5단계. 공유기에서 밴드 스티어링 (‘Smart Connect’ ‘통합 홈 Wi-Fi‘라고도 불림), Wi-Fi 최적화 또는 ‘채널 최적화’ 등과 같은 고급 Wi-Fi 설정을 끕니다.

6단계. 공유기의 DNS 설정을 변경해 보세요.

기본 DNS 8.8.8.8

보조 DNS: 8.8.4.4

7단계. [선택사항] 해당 문제가 특정 공유기와 관련이 있는지 확인하기 위해 스마트 장치를 다른 공유기의 2.4G Wi-Fi 또는 모바일 핫스팟 Wi-Fi로 구성해 보세요.

문제가 지속된다면 기술 지원 팀에 문의하여 문제를 해결하기 위해 아래 정보를 제공하세요:

1. 오프라인 상태의 Led 표시: 빨간색/ 깜박이는 녹색/ 깜박이지 않는 녹색 등.(tapo 플러그의 경우)

2. 장치의 MAC 주소

3. TP-Link ID 이메일 주소

4. 문제가 발생될 때, 스마트 장치가 로컬 네트워크에서 작동했는지 여부

테스트를 위해 모바일 장치를 홈 Wi-Fi 네트워크에 연결하고 Tapo 장치가 로컬 네트워크에서 여전히 액세스를 할 수 있는지 확인합니다.

3. Wi-Fi 공유기의 모델 번호 및 네트워크 토폴로지:

예) ISP 스펙트럼-Archer C7 공유기<무선> tapo 장치

5. 문제 발생 빈도, 스마트 플러그 또는 공유기 재부팅과 같은 연결 복원 방법

관련 FAQ