設定完了後にTapoデバイスをコントロールできない場合

Tapoアプリの設定を完了したにもかかわらず、アプリでTapoデバイスを制御できない場合は、次の手順を参照してトラブルシューティングを行います｡

ケース1:Tapoデバイスと同じWi-FiですでにTapoデバイスを制御できない。

ステップ1UGに従ってTapoデバイスのLEDステータスを確認します。 LEDステータスがTapoデバイスが正常に設定されていないことを表示している場合は、デバイスをリセットして再設定します。

ステップ2ルータが正常に動作していることを確認します。スマートフォンまたはノートPCを複数同時にルータのWi-Fiネットワークに接続し、ルータが動作しているかどうかを確認できます。

ステップ3ルータにMACフィルタリング、ブラックリスト、およびファイアウォールのルールがあるかどうかを確認します。設定されている場合は、ルールを無効にしてから、Tapoデバイスを再起動してみてください。

ステップ4電波強度が原因で問題が発生した場合は、Tapoデバイスをルータの近くに移動します。

ステップ5Tapoデバイスのファームウェアをアップデートします。

ケース2.Tapo機器を遠隔操作できない。

ステップ1.Tapoデバイスと同じWi-FiでTapoデバイスを制御できることを確認します。 Tapoデバイスと同じWi-FiでTapoデバイスを制御できない場合は、ケース1を参照してトラブルシューティングを行ってください。

ステップ2.Tapoデバイスを最新のファームウェアにアップグレードします。 Tapoアプリで左上の3行アイコンをクリックし、ファームウェアアップデートをクリックしてファームウェアをアップデートします。

ステップ3.Wi-Fiルータ上のDNSサーバを変更します。

「8.8.8.8」や「1.1.1.1」などに変更してみてください｡

ステップ4.Wi-Fiルータに特殊なファイアウォール設定や通信ルール設定がある場合は無効にしてから、ルータをリブートします。