Error al configurar Deco principal

Es posible que encuentre uno de los siguientes problemas o códigos de error que aparecen durante la configuración básica del Deco principal, consulte las sugerencias a continuación para solucionar problemas cuando tenga los problemas.

El LED en el Deco principal es anormal

El LED no parpadea en azul

• Busque el botón RESET en la parte inferior del Deco, presiónelo durante un segundo, luego suéltelo, y luego el LED en el Deco principal se volverá amarillo, luego espere 2 minutos hasta que el LED se vuelva azul parpadeante.

El LED está apagado

• Cambie el adaptador de corriente y/o la toma de corriente.
• Pruebe con una fuente de alimentación diferente a la del embalaje

No se puede encontrar el nombre de Wi-Fi predeterminado de Deco o no se puede conectar al nombre de Wi-Fi predeterminado.

Consulte este enlace para solucionar problemas.

No se puede encontrar a Deco; Código de error: No hemos podido encontrar tu Deco.

Consulte este enlace para solucionar problemas

No se puede completar la configuración de WAN; Código de error: El cable Ethernet no está conectado.

• Utilice un cable Ethernet diferente para conectar el módem al Deco principal.
• Cambie el puerto Ethernet en el Deco principal
• Conecte una computadora portátil al módem directamente y verifique el servicio.

No se puede crear una red WiFi; Código de error: No se pudo conectar a TP-Link Cloud / No se pudo aplicar la configuración de red / No se pudo crear una red Wi-Fi.

Compruebe el estado del LED en el Deco principal:

• si el LED es verde/blanco fijo, significa que el Wi-Fi ya se ha creado. Puede forzar el cierre de la aplicación Deco e ir a la página Configuración -> Wi-Fi del teléfono para conectarse manualmente a la nueva red Wi-Fi.
• Si el LED sigue parpadeando en azul, vuelva a configurarlo con un nombre de Wi-Fi diferente.

No se puede conectar a la red Wi-Fi; Código de error: No se pudo conectar a XXXX (el nuevo nombre de Wi-Fi que acaba de crear).

Asegúrate de que tu teléfono esté conectado al nombre de Wi-Fi que creaste durante la configuración de tu Deco.

Error en la prueba de conexión a Internet; Código de error: No se puede conectar a Internet.

Consulte este enlace para solucionar problemas.

Si las sugerencias anteriores no resuelven su inquietud, comuníquese con el soporte de TP-Link.