Что делать, если не получается управлять умными устройствами Tapo (Умная розетка, Умная камера, Умная лампа)? Tapo Others

Если вы завершили настройку приложения Tapo, но у вас не получается управлять устройством Tapo через приложение, воспользуйтесь инструкцией ниже.

Ситуация «А»: не удаётся управлять устройством Tapo в локальной сети.

Шаг 1. Проверьте индикаторы состояния на устройстве Tapo в соответствии с руководством пользователя. Если согласно индикатору устройство Tapo настроено с ошибкой, сбросьте настройки устройства и настройте его заново.

Шаг 2. Убедитесь, что роутер исправно работает — для этого можно подключить к сети Wi-Fi роутера телефон или ноутбук.

Шаг 3. Проверьте, не работает ли на роутере фильтрация MAC-адресов, чёрный список или брэндмауэр. Если что-то из названного работает, остановите работу и перезагрузите устройство Tapo.

Шаг 4. Поднесите устройство Tapo ближе к роутеру — возможно, проблема кроется в слабом сигнале.

Шаг 5. Обновите прошивку устройства Tapo.

Ситуация «Б»: не удаётся управлять устройством Tapo удалённо.

Шаг 1. Убедитесь, что вы можете управлять устройством Tapo в локальной сети. Если управлять устройством Tapo в локальной сети не получается, воспользуйтесь Ситуацией «А» для устранения проблемы.

Шаг 2. Обновите прошивку устройства Tapo до последней версии — в приложении Tapo нажмите на иконку с тремя полосками в верхнем левом углу и нажмите «Обновление прошивки».

Шаг 3. Попробуйте изменить DNS-сервер роутера.

Шаг 4. Отключите брэндмауэр на роутере (если он включён) и перезагрузите роутер.