De ce nu pot găsi sau nu mă pot conecta la rețelele mele wireless?

Notă: Înainte de a efectua aceste depanări, te rugăm să verifici dacă adaptorul pe care îl utilizezi este Archer T1U. Acest model suportă numai rețeaua de 5GHz. Deci, dacă routerul pe care îl utilizezi oferă doar o rețea de 2,4 GHz, nu mai poți găsi rețeaua de 5 GHz.

Activaează hotspotul prin telefon și verifică dacă acesta poate fi găsit de adaptorul tău. Dacă nu, consultă  Q1; dacă da, te rugăm să consulți Q2.

Dacă poți găsi rețeaua wireless, dar nu te poți conecta la aceasta, consultă Q3.

Q1: NU poți găsi NICI O rețea wireless disponibilă.

1) Dacă utilizezi un alt model (nu Archer T1U) și computerul / dispozitivul nu poate detecta nicio rețea wireless disponibilă, va trebui să verifici setările de pe computer / dispozitiv pentru a te asigura că adaptorul wireless este instalat corect și activat cu succes. Poți consulta aceste întrebări frecvente: Windows, Mac pentru detalii.

2) Verifică dacă întrerupătorul wireless este activat.

3) Verifică setările pentru serviciile PC-ului. Apasă Start și apoi clic dreapta pe Computer. Selectează Manage. Va apărea fereastra Computer Management. În secțiunea Servicii și aplicații, clic pe Services. Derulează în jos și selectează WLAN AutoConfig. Asigură-te că pornește și setează tipul de pornire în "Automatic".

4) Mergi la Control panel -> Network and Sharing Center, încercă să dezactivezi acest adaptor și apoi să-l reactivezi.

5) Contactează suportul tehnic al computerului / adaptorului wireless / dispozitivului pentru ajutor, dacă este necesar.

Q2: pot găsi alte rețele, dar nu pot găsi rețeaua mea wireless.

1) Verifică indicatorul LED WLAN de pe routerul / modemul wireless și asigură-te că acesta este pornit sau clipește. Verifică butonul Wi-Fi On / Off și asigură-te că Wi-Fi este activat.

2) Verifică dacă functia de ascundere SSID este dezactivata pe router. Dacă este selectat Ascundere SSID, nu mai poți găsi rețelele.

3) Asigură-te că desktop-ul / dispozitivul se află încă în raza routerului / modemului. Încearcă să reduci distanța dacă te afli prea departe.

4) Verifică setările routerului wireless: numele wireless, dacă regiunea / țara este selectată corect și rețeaua este setată să difuzeze. Contactează suportul tehnic al routerului pentru ajutor dacă nu ești sigur cum să verifici setările acestuia.

Notă: Țările diferite au legi diferite pentru canalele wireless. De exemplu, SUA permite canalul de 2,4 GHz de la 1 la 11, în timp ce Marea Britanie permite de la 1 la 13. Dacă selectezi Regiunea ca Marea Britanie sau Canalul 12/13 în timp ce te afli în SUA, este posibil ca desktopul să nu poată gasi semnalul emis de router. Pentru mai multe informații, te rugăm să selectezi aici.

Q3: pot găsi rețeaua wireless, dar nu mă pot conecta

1) Problema autentificării, nepotrivirea parolei

Uneori va cere să introduci un număr PIN atunci când te conectezi pentru prima dată la rețeaua wireless. Acest număr PIN este diferit de cheia de securitate pentru parolă wireless / rețea. De obicei, îl poți găsi numai pe panoul din spatele routerului / modemului wireless. Dacă nu găsesti codul PIN sau introduci codul PIN incorect, poți alege "Connecting using a security key instead", apoi tastează cheia de securitate rețea / parolă wireless.

În cazul în care cheia de securitate continuă să nu corespundă, se recomandă confirmarea parolei wireless a routerului / modemului. Contactează suportul tehnic pentru ajutor dacă nu poți confirma parola wireless.

Notă: Parola wireless / Cheia de securitate a rețelei este sensibilă la minuscule.

2) Windows nu a putut să se conecta la XXX / nu se poate alătura acestei rețele / durează mai mult decât de obicei pentru a se conecteze la această rețea.

Există mai multe cauze pentru această problemă: un semnal wireless slab, setările routerului configurate incorect, sau prea multe interferențe și probleme ale adaptorului de rețea wireless. Încearcă următoarele soluții:

a. Verifică puterea semnalului wireless al rețelei tale. Dacă este slab (1-3 linii), este recomandat să reduci distanța dintre dispozitivul wireless și router, apoi încearcă din nou.

b. Verifică setările wireless de pe router. Asigură-te că setările Wireless MAC Filtering sau Access Control NU sunt activate.

c. Schimbă canalul wireless al routerului în 1, 6 sau 11 (pentru rețeaua 2.4GHz) pentru a reduce interferențele altor rețele. Contactează suportul tehnic al routerului tău în cazul în care nu reușești să schimbi aceste setări.

d. Schimbă criptarea securității wireless și banda canalului la 20MHz.

e. Încearcă să te conectezi folosind metoda WPS. Apăsă butonul WPS de pe router și apoi apăsă butonul WPS de pe adaptorul de rețea. Pentru mai multe detalii poți consulta FAQ-302.

f. Reinstalează sau actualizează driverul adaptorului de rețea al calculatorului. Contactează suportul tehnic al adaptorului de rețea dacă nu poți actualiza driverul.

g. Consultă FAQ-429 pentru mai multe soluții.