Częste pytania dotyczące Tapo Care

Szczegółowe informacje dotyczące usługi Tapo Care można uzyskać na stronie Tapo Care.

Q1. Co zrobić, jeśli Tapo Care nie zostało aktywowane po dokonaniu płatności?

Wyloguj i zaloguj się ponownie w aplikacji lub zrestartuj aplikację Tapo, a następnie sprawdź czy płatna usługa Tapo Care zaczęła działać. Jeśli Tapo Care nie zacznie działać w ciągu 24 godzin, skontaktuj się z naszym Wsparciem Technicznym TP-Link.

Q2. Jak wyłączyć automatyczne odnawianie subskrypcji Tapo Care?

•   Apple Pay: Wyłącz w Płatnościach iCloud. Można zrobić to w menu Ustawienia > iTunes Store i App Store > Apple ID > Pokaż Apple ID > Ustawienia konta > Subskrypcje.
•   Google Pay: Wyłącz w Płatnościach Google Play's. Można zrobić w aplikacji Sklep Play > Ikona profilu > Płatności i subskrypcje.
•   PayPal lub Karta kredytowa: Otwórz stronę tapo.tplinkcloud.com/tapo_web, zaloguj się swoim TP-Link ID i anuluj subskrypcję.

Uwaga: Jeśli korzystasz z Karty kredytowej jako metody płatności, możesz zostać obciążony/a dodatkową opłatą za wymianę walutową, pobieraną przez operatora Twojej karty kredytowej, jeśli waluta różni się od waluty Twojej karty kredytowej. TP-Link nie jest odpowiedzialny za te dodatkowe opłaty.

Q3. Jak sprawdzić czy Tapo Care zostało poprawnie aktywowane?

Po opłaceniu usługi, uruchom aplikację Tapo, przejdź do Widoku na żywo i sprawdź czy pojawiła się sekcja Nagrania Cloud. Dodatkowo możesz przejść do Ustawień kamery aby włączyć funkcje Premium Tapo Care, jak Rozbudowane powiadomienia.

Q4. Czy mogę uzyskać zwrot środków po opłaceniu Tapo Care?

Jeśli Tapo Care zostanie anulowane podczas okresu obowiązywania subskrypcji, opłata nie zostanie zwrócona za ten okres. Jeśli Twoja subskrypcja odnawia się automatycznie, anulowanie spowoduje że nie będą pobierane opłaty po zakończeniu okresu rozliczeniowego.

Q5. Jak sprawdzić pozostały okres mojej usługi Tapo Care?

Tapo Care zostanie automatycznie odnowione na końcu okresu rozliczeniowego jeśli nie anulujesz subskrypcji. Po anulowaniu Tapo Care, pozostały czas działania usługi można sprawdzić w aplikacji Tapo, w zakładce Ja > Tapo Care.

Q6. Czy jedno Apple ID/Google ID może obsłużyć więcej niż jeden plan Tapo Care dla urządzenia?

Jedno Apple ID, lub Google ID może obsługiwać tylko jedną subskrypcję do jednego planu Tapo Care. Jeśli potrzebujesz więcej planów Premium, przejdź do strony tapo.tplinkcloud.com/tapo_web.

Q7. Jak przenieść subskrypcję na inne urządzenie Tapo?

Otwórz aplikację TP-Link Tapo i przejdź do Ja > Tapo Care i kliknij Wybierz Kamerę, aby wybać inne urządzenie.

Q8. Co stanie się po miesiącu, jeśli uruchomię darmowy miesiąc okresu próbnego Tapo Care?

Po zakończeniu darmowego okresu należy wykupić subskrypcję, aby w dalszym ciągu korzystać z usługi Tapo Care.

Q9: Czy mogę anulować darmowy okres próbny Tapo Care?

Tak, można anulować darmowy okres próbny w trakcie jego działania. Po anulowaniu, darmowy okres próbny nie może zostać wznowiony.

Można również wykonać subskrypcję podczas okresu próbnego i subskrypcja zadziałą od razu. Pozostały czas darmowego okresu próbnego pozostanie dostępny dla użytkownika.

Aby zakończyć darmowy okres próbny Tapo Care, otwórz aplikację Tapo, przejdź do zakładki Ustawienia Kamery i odznacz "Darmowy okres próbny Tapo Care".

Q10: Jak długo będzie nagrywać kamera korzystając z Tapo Care?

System przechowywania nagrań w chmurze zapisuje tylko wykryty ruch przesłany przez kamerę. Długość nagrania jest zależna od tego jak długo obiekt poruszał się na nagraniu. Kamera przestanie nagrywać jeśli nie będzie już wykryway ruch.

Maksymalna długość klipu to 3 minuty.