Co zrobić, jeśli nie mogę skonfigurować kamery Tapo?

Aplikacja Tapo poprowadzi Cię krok po kroku podczas wstępnej konfiguracji kamery. Jeśli nie uda Ci się przejść konfiguracji, sprawdź poniższe rozwiązania.

Upewnij się, że dioda systemowa kamery miga na czerwono i zielono. Jeśli tak się nie dzieje, zresetuj kamerę poprzez wciśnięcie i przytrzymanie przycisku RESET przez conajmniej 5 sekund, aż dioda LED zacznie migać na czerwono.

Uwaga:

1. Upewnij się, że masz odpowiednia aplikację. Pobierz aplikację Tapo ze Sklepu Play lub App Store.

2. Upewnij się, że wybierasz odpowiedni model produktu podczas konfiguracji.

Przypadek 1 Nie mogę znaleźć lub połączyć się z siecią Wi-Fi kamery Tapo.

Krok 1

Sprawdź stan systemowej diody LED kamery Tapo i upewnij się, że miga na czerwono i zielono. W przeciwnym razie zresetuj kamerę poprzez wciśnięcie i przytrzymanie przycisku RESET przez co najmniej 5 sekund, aż dioda LED zacznie migać na czerwono.

Krok 2

iOS: Przejdź do menu Ustawienia, kliknij na Wi-Fi i połącz się ręcznie z siecią Wi-Fi kamery Tapo.

Android: Przejdź do Ustawień, aby połączyć się z siecią Wi-Fi kamery Tapo. Po połączeniu, telefon automatycznie wyszuka kamerę.

Krok 3

Upewnij się, że wybierasz odpowiednią sieć bezprzewodową do połączenia (sprawdź adres MAC na kamerze czy pokrywa się z nazwą sieci Wi-Fi).

Krok 4

Wyłącz połączenie VPN (jeśli z takiego korzystasz) i Dane komórkowe, lub użyj innego telefonu.

Krok 5

Zresetuj ponownie kamerę poprzez wciśnięcie i przytrzymanie przycisku RESET przez co najmniej 5 sekund, aż dioda LED zacznie migać na czerwono i zielono, a następnie roczpocznij proces ponownie.

Przypadek 2 Nie mogę znaleźć nazwy sieci Wi-Fi routera.

Krok 1

Jeśli kamera znajduje się daleko od routera, przenieś ją bliżej routera, aby uzyskać lepszą siłę sygnału.
Dodatkowo możesz zmienić kanał nadawania sieci 2,4GHz routera na 1, 6, 11.

Krok 2

Jeśli nazwa sieci Wi-Fi routera nie wyświetli się automatycznie, wciśnij przyciskSkanuj ponownie kilka razy, aby odświeżyć listę dostępnych sieci WiFi.

Krok 3

Jeśli Twój router ma ukryte SSID, wybierz Inne aby wpisać SSID i hasło sieci ręcznie.

Krok 4

Upewnij się, że Twoja domowa sieć WiFi działa na paśmie 2,4GHz. Kamery Tapo nie obsługują sieci Wi-Fi 5GHz.

Krok 5

Spróbuj skonfigurować kamerę Tapo na innym telefonie.

Krok 6

Przypadek 3 Nie mogę przejść przez proces połączenia.

Krok 1

Poczekaj około 2 minut, a następnie sprawdź stan systemowej diody kamery.

Jeśli dioda świeci się kolorem zielonym, oznacza to połączenie z siecią i prawidłowe działanie kamery. Możesz już oglądać obraz z kamery i zmieniać jej ustawienia za pomocą aplikacji Tapo.

Krok 2

Jeśli dioda świeci kolorem zielonym i proces został zakończony prawidłowo, ale nie możesz odnaleźć kamery w aplikacji Tapo, sprawdź czy Twój router nie ma włączonej funkcji Izolacji AP. Jeśli tak, wyłącz ją i uruchom ponownie router i kamerę.

Krok 3

Jeśli kamera jest połączona do wzmacniacza sygnału, spróbouj skonfigurować ją ponownie i połączyć z główną siecią Wi-Fi.

Krok 4

Zresetuj kamerę poprzez wciśnięcie i przytrzymanie przycisku RESET przez co najmniej 5 sekund, aż dioda LED zacznie migać na czerwono, a następnie rozpocznij ponownie konfigurację.

Przypadek 4 Kod błędu "Parowanie nieudane" lub "Nie udało się uzyskać adresu IP".

Krok 1

Jeśli dioda świeci na zielono lub bursztynowo, upewnij się że telefon jest połączony z tą samą siecią co kamera i spróbuj ponownie.

Krok 2

Jeśli dioda miga na czerwono, sprawdź czy Twoja sieć korzysta z szyfrowania Tylko-WPA3 i czy wprowadzasz poprawne hasło. Następnie uruchom ponownie konfigurację.

Krok 3

Jeśli dioda miga na czerwono i zielono, uruchom ponownie konfigurację i dodaj kamerę jeszcze raz.

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków w dalszym ciągu nie możesz skonfigurować kamery, skontaktuj się z naszym Wsparciem Technicznym TP-Link i przekaż nam następujące informacje.

1) Twój TP-Link ID lub konto Cloud

2) Model i adres MAC Twojej kamery Tapo

3) Czy sprawdziłeś/aś wszystkie powyższe sugestie, czy nie i jakie były ich rezultaty?