Co zrobić, jeśli nie mogę skonfigurować Gniazdka Smart Tapo?

Aplikacja Tapo pokieruje Cię krok po kroku podczas wstępnej konfiguracji urządzenia.
Ten poradnik pomoże Ci rozwiązać problemy, jeśli pojawią się podczas konfiguracji.

Przypadek 1 - Połączenie Bluetooth

Telefon wyszukuje urządzenia smart poprzez Bluetooth, ale nie może ukończyć tego etapu i pojawia się poniższy błąd.

- Wyszukiwanie sieci Wi-FiRozwiązywanie problemu:

1. Przenieś telefon bliżej Gniazdka smart i rozłącz inne urządzenia Bluetooth od telefonu.

2. Wyłącz Bluetooth w telefonie, włącz ponownie i wciśnij w aplikacji przycisk “SPRÓBUJ PONOWNIE”.

3. Zamknij aplikację Tapo, otwórz ponownie i spróbuj przejść przez proces konfiguracji ponownie.

4. Jeśli problem w dalszym ciągu występuje, uruchom ponownie urządzenie Tapo.

Przypadek 2 - Wyszukiwanie sieci Wi-Fi

Jeśli nie możesz znaleźć domowej sieci Wi-Fi.

Rozwiązywanie problemu:

1. Jeśli siła sygnału Twojej domem sieci Wi-Fi jest niska, przenieś urządzenie smart bliżej router i spróbuj ponownie.

2. Upewnij się, że Twoja domowa sięc Wi-Fi działa w paśmie 2,4GHz. Urządzenia Tapo nie obsługują pasma 5GHz Wi-Fi.

3. Jeśli nazwa sieci Wi-Fi routera się nie wyświetli za pierwszym razem, kliknij “WYSZUKAJ PONOWNIE” w prawym górnym rogu, aby odświeżyć listę sieci Wi-Fi.

4. Jeśli nazwa sieci Wi-Fi (SSID) jest ukryta, wybierz opcję “Inne”, aby wpisać SSID i hasło ręcznie.

5. Zmień kanał sieci bezprzewodowej 2,4GHz na 1, 6 lub 11.

6. Zresetuj urządzenie zgodnie z jego procedurą i przejdź ponownie proces konfiguracji.

Przypadek 3 - Brak połączenia gniazdka z siecią Wi-Fi routera

Jeśli Twoje gniazdko nie będzie mogło się połączyć z siecią, pojawi się poniższy komunikat.

Rozwiązywanie problemu:

1. Upewnij się, że wybrałeś/aś poprawną domową sieć Wi-Fi i wprowadziłeś/aś prawidłowe hasło tej sieci. Jeśli wybrana sieć Wi-Fi lub wpisane hasło jest niepoprawne, kliknij “Wybierz sieć” i wybierz sieć Wi-Fi ponownie.

2. Upewnij się, że urządzenie smart jest w zasięgu Wi-Fi Twojego routera.

3. Wyłącz i włącz ponownie Bluetooth Twojego telefonu.

4. Jeśli problem w dalszym ciągu występuje, zresetuj urządzenie zgodnie z jego procedurą i przejdź ponownie proces konfiguracji.

5. Sprawdź czy na Twoim routerze są włączone jakieś blokady, jak na przykład Kontrola dostępu, Kontrola rodzicielska, Firewall itp. W razie obecnych blokad, wyłącz je i spróbuj ponownie.

6. Zmień typ szyfrowania sieci Wi-Fi 2,4GHz na WPA2.

7. Spróbuj połączyć gniazdko Tapo z Hotspotem utworzonym na Twoim innym telefonie lub z inną siecią Wi-Fi. Jeśli zadziała, zaktualizuj oprogrmaowanie gniazdka, zresetuj je i spróbuj połączyć ponownie z docelowym routerem.