Some Deco M5 users may be experiencing an issue where their Deco units will be online but, appear to be offline in the Deco app. We have replicated this issue and our engineering team is working on a resolution. Once the resolution is in place it will be pushed via an app update. In the mean-time if you perform an App refresh this should temporally resolve the issue
Q: How can I tell if I am affected?
Your app will show one or more of the Deco units having an issue or that the unit could not be found
Q: How do I refresh my app?
There are 3 ways to refresh your app.
On the device page tap on “Try Again”.
On the App Home page swipe “Down” and release.
“Kill” the app session and restart the app.
*Note: It may take several attempts for the app refresh to be successful.
Q: What should I do if this does not help?
You may be having other issues and we recommend you contact our Customer Support.
If you need further assistance contact TP-Link Customer Support here.
Czy ten poradnik FAQ był pomocny?
Twoja opinia pozwoli nam udoskonalić tę stronę.
Jakie są Twoje uwagi dotyczące tego artykułu?
Niezadowolenie z produktu
Zbyt skomplikowany
Mylący tytuł
Nie dotyczy mnie
Zbyt ogólnikowy
Inne
Interesuje nas Twoja opinia. Jak możemy poprawić tą zawartość?
Dziękujemy
Dziękujemy za przesłanie opinii. Kliknij tutaj, aby skontaktować się ze Wsparciem technicznym TP-Link.
z United States?
Uzyskaj produkty, wydarzenia i usługi przeznaczone dla Twojego regionu.
Ta witryna wykorzystuje tzw. pliki cookies aby usprawnić jej przeglądanie, w celu analizy ruchu oraz do optymalizacji wyświetlanych treści. W każdej chwili można wyłączyć obsługę plików cookies. Więcej informacji na ten temat dostępnych jest pod adresem polityka prywatności
Ta witryna wykorzystuje tzw. pliki cookies aby usprawnić jej przeglądanie, w celu analizy ruchu oraz do optymalizacji wyświetlanych treści. W każdej chwili można wyłączyć obsługę plików cookies. Więcej informacji na ten temat dostępnych jest pod adresem polityka prywatności
Podstawowe
Te pliki cookies niezbędne są do poprawnego działania witryny i nie moga zostać wyłączone.
Analiza - te pliki cookies wykorzystywane są w celu analizy ruchu na stronie co pozwala na dopasowanie wyświetlanych treści do użytkownika.
Marketing - Te pliki cookies być wykorzystywane przez naszych partnerów reklamowych podczas tworzenia profilu twoich zainteresowań co pozwala na wyświetlanie odpowiednich reklam na innychs stronach.
Google Analytics & Google Tag Manager & Google Optimize