Search
Search Menu

TpPLC Utility Not Detecting Powerline devices

Troubleshooting
Updated 04-28-2022 11:02:55 AM 64061
This Article Applies to: 

If the Powerline units are working perfectly but they are not coming up in the TpPLC utility, you may try the following troubleshooting.

1. Ensure the computer installed tpPLC Utility and powerline devices are working in the same network so that they could communicate with each other.

2. Connect your computer to the powerline unit directly via Ethernet cable or Wireless (unplug other powerline units), e.g. TL-PA8010P—computer.

3. Download and try the latest tpPLC Utility, you may refer to this FAQ: How to prepare for using the tpPLC Utility (new logo)?

4. Try the old version of the tpPLC Utility that has better compatibility with powerline units: https://static.tp-link.com/2019/201901/20190118/tpPLC_Utility_Windows.zip.

5. Turn off Firewall settings or Anti-virus software on your computer.

6. Turn off VPN software.

7. Try a different computer/laptop.


If the issue still persists, please help provide the following information and contact support.

1. Model of powerline device and its firmware and hardware version

2. Operation system of your computer

3. Version of tpPLC Utility that you have tested

4.The network topology e.g. Router <Ethernet> TL-PA8010P #1 ___powerline __ TL-PA800P #2-<Ethernet> PC (tpPLC Utility)

Looking for More

Is this faq useful?

Your feedback helps improve this site.

From United States?

Get products, events and services for your region.

START Other Option

Deze website gebruikt cookies om de gebruikservaring te verbeteren, onlineactiviteiten te analyseren en om gebruikers de best mogelijke ervaring te bieden op onze website. U heeft de mogelijkheid op ieder moment de cookies te weigeren. Bekijk onze privacyverklaring voor meer informatie.

Deze website gebruikt cookies om de gebruikservaring te verbeteren, onlineactiviteiten te analyseren en om gebruikers de best mogelijke ervaring te bieden op onze website. U heeft de mogelijkheid op ieder moment de cookies te weigeren. Bekijk onze privacyverklaring voor meer informatie.

Standaard Cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.

TP-Link

accepted_local_switcher, tp_privacy_base, tp_privacy_marketing, tp_smb-select-product_scence, tp_smb-select-product_scenceSimple, tp_smb-select-product_userChoice, tp_smb-select-product_userChoiceSimple, tp_smb-select-product_userInfo, tp_smb-select-product_userInfoSimple, tp_top-banner, tp_popup-bottom, tp_popup-center, tp_popup-right-middle, tp_popup-right-bottom, tp_productCategoryType

Live-Chat

__livechat, __lc2_cid, __lc2_cst, __lc_cid, __lc_cst, CASID

Youtube

id, VISITOR_INFO1_LIVE, LOGIN_INFO, SIDCC, SAPISID, APISID, SSID, SID, YSC, __Secure-1PSID, __Secure-1PAPISID, __Secure-1PSIDCC, __Secure-3PSID, __Secure-3PAPISID, __Secure-3PSIDCC, 1P_JAR, AEC, NID, OTZ

Analyse en Marketing Cookies

Cookies voor analyse geven ons de mogelijkheid uw activiteiten op onze website te volgen en zo de functionaliteit van de website aan te passen en te verbeteren.

Marketing cookies kunnen op onze website worden geplaatst door externe adverteerders waar wij mee samenwerken om een profiel te creëren met uw interesses en u zo van relevante advertenties te kunnen voorzien op andere websites.

Google Analytics & Google Tag Manager

_gid, _ga_<container-id>, _ga, _gat_gtag_<container-id>

Google Ads & DoubleClick

test_cookie, _gcl_au

Meta Pixel

_fbp

Crazy Egg

cebsp_, _ce.s, _ce.clock_data, _ce.clock_event, cebs

Hotjar

OptanonConsent, _sctr, _cs_s, _hjFirstSeen, _hjAbsoluteSessionInProgress, _hjSessionUser_14, _fbp, ajs_anonymous_id, _hjSessionUser_<hotjar-id>, _uetsid, _schn, _uetvid, NEXT_LOCALE, _hjSession_14, _hjid, _cs_c, _scid, _hjAbsoluteSessionInProgress, _cs_id, _gcl_au, _ga, _gid, _hjIncludedInPageviewSample, _hjSession_<hotjar-id>, _hjIncludedInSessionSample_<hotjar-id>

Linkedin

lidc, AnalyticsSyncHistory, UserMatchHistory, bcookie, li_sugr, ln_or