有線/Wi-Fi接続どちらかのみ利用できない場合は

Wi-Fi接続のみインターネットに接続できない場合:

有線接続のみインターネットに接続できない場合は:

無線接続はできているが、有線接続ができない場合は、以下の手順を参照してください。

1.ルーターの対応するイーサネットランプを確認します。イーサネットランプが点灯していない場合、イーサネットケーブルまたはポートが正常に動作していない可能性があります。TP-Link ルーターの別の正常なイーサネットケーブルまたは LAN ポートを試してください。

インジケータ/LEDが1つしかないルータの場合、デバイス自体がイーサネット接続を検出したかどうかを確認することができます。はいの場合は、次のステップに進みます。

2.デバイスとルーターの両方を再起動する。

3.別の機器を、同じポートの同じイーサネットケーブルを使ってルーターに接続します。別の機器でインターネットが使える場合は、元の機器自体に問題があるはずです。機器のテクニカルサポートにお問い合わせください。

4.機器のIP情報を確認します。デバイスが自動的にIPアドレスを取得している必要があります。つまり、Windowsの場合、ネットワーク接続の詳細ページで、「DHCPが有効」が「はい」になっている必要があります。Macの場合は、「ネットワーク」→「詳細設定」の「IPv4の構成」が「DHCPを使用」になっているはずです。もしそうなっていない場合は、How to configure wired TCP/IP Properties of my computer(Windows XP,Vista,7,8,10,Mac)を参考に切り替えてください。

上記の方法で問題が解決しない場合は、以下の情報を収集し、TP-Link テクニカルサポートにお問い合わせください。

1.デバイスのIP情報のスクリーンショット

2.お使いの有線機器のブランド名、モデル番号、OS

3.TP-Linkルータのモデル番号とハードウェアバージョン