Rendre votre compte plus sécurisé : introduction de la vérification en deux étapes (2FA) pour l'application Tapo

Application utilisateur requise
Mis à jour06-02-2022 12:18:14 PM 43198
Ce document concerne les modèles suivants : 

Qu'est-ce que la vérification en deux étapes ?

La vérification en deux étapes (également appelée authentification à deux facteurs ou « 2FA ») est une fonctionnalité de sécurité de l'application Tapo qui permet d'ajouter une couche de sécurité supplémentaire à votre compte. Lorsque la vérification en deux étapes est activée, un nouvel appareil qui se connecte à l'application avec les informations de votre compte TP-Link sera invité à entrer un code de vérification sensible au temps pour protéger votre compte et empêcher tout accès non autorisé.

 

Comment configurer la vérification en deux étapes ?

Vous pouvez activer cette fonctionnalité à partir de l'application Tapo. Depuis la page "Moi" , appuyez sur l' icône du compte en haut à gauche > Sécurité de connexion > Activer la vérification en deux étapes .

 

Comment fonctionne la vérification en deux étapes pour l'application Tapo ?

1. Lorsque vous activez la vérification en deux étapes pour la première fois, vous devrez vérifier votre compte via votre adresse e-mail.

2. Après la vérification en deux étapes, les nouveaux appareils tentant de se connecter devront vérifier en utilisant l'une des méthodes spécifiées ci-dessous :

  1. Vérification APP (méthode par défaut) : Vérifier par notification d'application. Un code de vérification sera envoyé via une notification de l'application Tapo aux appareils de confiance. Entrez le code sur le nouvel appareil pour vérifier le nouvel appareil.

Remarque : Assurez-vous que l' autorisation de notification a été activée sur votre téléphone pour utiliser cette fonctionnalité.

  1. Vérification par e-mail (méthode alternative) : Vérifiez par e-mail. Un code de vérification sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée sur votre compte TP-Link. Connectez-vous à votre adresse e-mail pour afficher le code. Entrez ce code sur le nouvel appareil pour vérifier le nouvel appareil.

 

 

Questions et réponses

Q1. Comment désactiver l'authentification en deux étapes ?

Depuis la page "Moi" , appuyez sur l' icône du compte en haut à gauche > Sécurité de connexion > Appuyez ensuite sur la bascule ON/OFF de la vérification en deux étapes.

Remarque : Il est fortement recommandé d' activer la vérification en deux étapes pour améliorer le niveau de sécurité de votre compte.

 

Q2. Tapo APP demandera-t-il à un appareil de confiance de passer par la vérification avant de se reconnecter ?

Non, un appareil de confiance peut ignorer l'étape 2FA lorsqu'il se connecte à votre compte sans saisir de code de vérification.

 

Q3. Comment supprimer un appareil des appareils de confiance ? Comment gérer l'appareil de confiance ?

Depuis la page « Moi » , appuyez sur l' icône du compte en haut à gauche > Sécurité de connexion > Appareils de confiance > puis appuyez sur le « X » sur le côté de l'appareil que vous souhaitez supprimer.

Remarque : Une fois qu'un appareil est supprimé de la liste des appareils de confiance , cet appareil sera déconnecté de force et aura besoin d'un code de vérification la prochaine fois que vous vous connecterez à l'APP.

 

Q4. Pourquoi mon appareil affiche un emplacement différent dans l'activité de connexion ?

L'emplacement de l'appareil est basé sur l'adresse IP du fournisseur de services Internet et qui peut ne pas correspondre à l'emplacement réel de l'appareil, nous n'utilisons pas l'emplacement GPS de l'appareil pour déterminer l'emplacement. Si vous utilisez une connexion cellulaire, l'application peut indiquer qu'un nouvel appareil s'est connecté de loin.

 

 

Dépannage

1. Que dois-je faire si je n'ai pas reçu le code de vérification en 2 étapes dans ma boîte de réception ?

1) Tout d'abord, vérifiez votre dossier Spam ou Junk.

2) Ensuite, assurez-vous que vous utilisez le bon compte de messagerie. Depuis la page "Moi" , appuyez sur l'icône de compte en haut à gauche.
3) Ajoutez l'adresse e-mail TP-Link ' no-reply@email.tp-link.com ' dans les expéditeurs d'e-mails de la liste blanche ou les expéditeurs sûrs comme cette FAQ
4) Contactez notre support en utilisant le même compte de messagerie que vous essayez d'activer à deux facteurs d'authentification et veuillez fournir les informations suivantes :

un. Identifiant TP-Link / Compte de messagerie

b. Version de l'application Tapo

c. Photos de Configuration de la vérification en deux étapes – Sous Mon compte > Sécurité de connexion

ré. Le modèle de votre appareil mobile et la version Android ou IOS.

 

2. Que dois-je faire si je n'ai pas reçu de notification mobile avec le code ?

  • Activez l'autorisation de notification pour Tapo APP sur le téléphone. L'appareil doit pouvoir recevoir correctement les notifications de l'application Tapo.
  • Appuyez sur " Renvoyer " pour renvoyer le code de vérification.
  • Assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet.
  • Assurez-vous que votre application Tapo est à jour.
  • Appuyez sur ' Vous n'avez pas reçu de code ?' en bas> Recevoir le code par e-mail> appuyez sur Envoyer le code

 

3. Que se passe-t-il si je reçois un code de vérification mais que mon nouvel appareil n'essaie pas de se connecter ?
Si vous recevez un code de vérification mais que vous ne reconnaissez pas l'appareil qui a envoyé la demande, il est possible que le mot de passe de votre compte ait été compromis - mais ne vous inquiétez pas, l'utilisateur non reconnu ne pourra pas se connecter sans le code fourni par votre e-mail ou notification à un autre appareil de confiance.
Nous vous recommandons de changer immédiatement le mot de passe de votre compte et de changer tout autre service susceptible d'utiliser le même mot de passe. Vous pouvez atténuer les risques que cela vous arrive en suivant ces principes :

  • Créez un mot de passe fort avec un mélange de chiffres, de lettres, de majuscules et de symboles
  • Ne réutilisez pas le même mot de passe sur plusieurs plates-formes
  • Utiliser un générateur et un gestionnaire de mots de passe

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