Que dois-je faire si mon routeur TP-Link 4G LTE ne peut pas détecter la carte SIM ?

Dépannage
Mis à jour11-03-2022 13:20:43 PM 61656
Ce document concerne les modèles suivants : 

Si votre carte SIM ne peut pas être détectée par le routeur de passerelle TP-Link 4G LTE, veuillez cliquer ici pour vous connecter à l'interface Web, puis accédez à la page Avancé-> État pour vérifier d'abord l'état de la carte SIM :

Ici, nous prenons MR600 V3 comme exemple :

 

Si l'état de la carte SIM affiche "Carte SIM préparée" ou "Carte SIM prête" mais que le type de réseau indique "Pas de service" ou tout simplement pas d'accès à Internet, le problème serait différent, veuillez vous référer au Guide de dépannage de Pas d'accès Internet

Si l'état de la carte SIM affiche "Aucune carte SIM détectée", veuillez essayer les étapes de dépannage ci-dessous :

Étape 1 : Réinsérez la carte SIM, assurez-vous qu'elle est insérée correctement et fermement

Différents modèles ou versions peuvent avoir différents emplacements pour carte SIM, tels que l'emplacement pour carte Micro SIM ou l'emplacement pour carte Nano SIM, veuillez utiliser la taille correspondante de votre carte SIM, vous pouvez vous référer à Comment installer une carte SIM pour mon routeur Wi-Fi 4G

Étape 2 : Redémarrez le routeur 4G alors que la carte SIM est encore insérée dans l'appareil

N'oubliez pas de vérifier à nouveau l'état de la carte SIM sur la page Avancé->État

Étape 3 : Testez la carte SIM sur un autre routeur 4G ou smartphone pour vous assurer que la carte SIM elle-même fonctionne correctement.

Étape 4 : Essayez d'insérer une autre carte SIM si vous avez

Étape 5 : essayez de réinitialiser l'appareil en usine en maintenant le bouton de réinitialisation enfoncé pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que le voyant d'alimentation commence à clignoter.

 

Si le problème persiste après le dépannage ci-dessus, veuillez contacter le support TP-Link et fournir les informations suivantes :

1. Numéro de modèle, matériel et version du micrologiciel (veuillez vérifier la version du matériel sur l'étiquette du produit car l'interface Web peut ne pas afficher la petite version, par exemple, V5.20 peut n'afficher que 5.0 sur l'interface Web)

2. Les étapes de dépannage que vous avez essayées et les résultats

3. Fichier journal système enregistré sur la page Avancé->Outils système->Journal système.

4. Quand et où l'avez-vous acheté ? Ça fonctionnait bien avant ? Et comment cela a-t-il commencé à se produire, par exemple après une mise à jour du firmware, etc. ?

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