Pourquoi ma transaction est-elle refusée lors de la souscription à un abonnement Kasa Care

Dépannage
Mis à jour02-01-2022 08:49:19 AM 17054
Ce document concerne les modèles suivants : 

Les transactions par carte peuvent être refusées par la banque pour un certain nombre de raisons. Étant donné que nous ne sommes pas en mesure d'obtenir la raison précise du déclin. Nous vous encourageons à contacter la banque émettrice de votre carte de crédit afin d'enquêter et de résoudre le problème.


Voici quelques motifs de refus possibles :

 

1. La banque émettrice a un blocage temporaire sur la carte
Ce message est une erreur par défaut générée par la banque concernant votre carte de crédit. Cela peut être lié à un certain nombre de problèmes, notamment des restrictions d'achat sur Internet et/ou à l'étranger sur votre carte, des informations de carte incorrectes ou des fonds insuffisants, etc. 

 

2. Fonds insuffisants ou limite de crédit dépassée

 

3. Informations de carte incorrectes ou informations de facturation incorrectes

Veuillez revérifier les informations de votre carte et vos informations de facturation pour vous assurer qu'elles sont correctes.

 

4. Connexion Internet instable ou erreur de traitement
Veuillez réessayer plus tard.

 

5. Restrictions d'achat à l'étranger sur votre carte. 
Il est suggéré de vérifier auprès de la banque si la carte est autorisée à être utilisée à Hong Kong ou pour une transaction transfrontalière (notre compte est à Hong Kong)

 

6. Une carte de crédit expirée ou désactivée
Essayer d'utiliser une carte expirée ou un compte désactivé entraînera presque toujours le refus de votre transaction.
 

7. Une validation en deux étapes est requise
Veuillez vérifier auprès de la banque si une deuxième vérification doit être requise lors du paiement. Veuillez essayer de désactiver la fonction de sécurité 3D de la carte pour l'essayer.

 

Est-ce que ce FAQ a été utile ?

Vos commentaires nous aideront à améliorer ce site.

De United States?

Infos produits, événements, services pour votre pays.