Que puis-je faire si je ne parviens pas à me connecter à Deco ?

Dépannage
Mis à jour11-04-2022 13:26:21 PM 335422
Ce document concerne les modèles suivants : 

Comment connecter un appareil à ma borne Deco ?

Deco prend en charge les connexions filaires et sans fil.

Pour les appareils sans fil, il vous suffit de rechercher le nom Wi-Fi de Deco sur le client et de vous connecter avec le mot de passe Wi-Fi.

En outre, chaque Deco fournit deux ports Ethernet à l'arrière pour les appareils filaires tels que PC, imprimantes, téléviseurs, etc. Vous pouvez également connecter un commutateur au port Ethernet pour étendre les connexions filaires.

Remarque : Deco M3W n'a pas de port Ethernet.

 

Que puis-je faire si mes appareils sans fil ne peuvent pas se connecter à Deco ?

Si vous ne parvenez pas à connecter votre appareil au Deco, l'article ci-dessous vous fournira quelques suggestions.

Sur la borne Deco :

1. Confirmez que vous vous connectez au bon réseau Wi-Fi et entrez le bon mot de passe.

Si vous n'êtes pas sûr, veuillez lancer l'application Deco, accédez à la page Réseau/Plus->Paramètres Wi-Fi pour vérifier votre mot de passe sans fil et votre nom Wi-Fi.

2. Reportez-vous au lien pour vérifier si l'appareil est sur la liste noire. Si oui, supprimez-le de la liste noire.

3. Désactivez la fonction d'itinérance rapide.

Certains appareils peuvent ne pas être compatibles avec Fast Roaming et ne parviennent donc pas à se connecter au réseau Wi-Fi. Dans ce cas, il est suggéré de lancer l'application Deco et d'appuyer sur Plus -> Avancé . Recherchez et désactivez la fonction Fast Roaming .

4. Désactivez temporairement le réseau Wi-Fi 5G.

Certains appareils intelligents ne prennent en charge que le Wi-Fi 2,4 G et doivent être configurés avec un téléphone, et ils nécessitent que le téléphone soit sur la même bande Wi-Fi lors de la configuration. Dans ce cas, désactivez temporairement le réseau Wi-Fi 5G lors de la configuration de l'appareil intelligent pour résoudre le problème de connexion Wi-Fi.

Vous pouvez lancer l'application Deco, appuyer sur Réseau/Plus-> Page Paramètres Wi-Fi , puis désactiver le réseau Wi-Fi 5G.

5. Connectez votre appareil au réseau invité pour un essai.

6. Modifiez le type de sécurité sans fil sur l'application Deco. Sur l'application Deco, vous pouvez appuyer sur Réseau/Plus> Paramètres Wi-Fi> appuyer sur Sécurité pour modifier le type de sécurité sans fil.

7. Assurez-vous qu'il n'y a pas de caractères spéciaux dans le SSID et le mot de passe sans fil, tels que l'apostrophe

 

Sur l'appareil :

1. Assurez-vous que l'appareil n'a pas d'adresse IP statique.

2. Assurez-vous que l'appareil reçoit un très bon signal de Deco.

3. Redémarrez votre appareil sans fil et Deco.

4. Mettez à jour le pilote de l'adaptateur sans fil sur cet appareil.

5. Si le problème persiste, il est suggéré de contacter le support technique de l'appareil pour obtenir de l'aide.

Pour en savoir plus

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