Comment vérifier s'il s'agit d'un problème matériel du Deco

Dépannage
Mis à jour05-17-2019 12:52:30 PM 56044

Cet article présente certains problèmes matériels courants liés à Deco et aux solutions que vous pouvez résoudre.

 Cas 1. Aucune LED allumée sur le Deco

1) Essayez de connecter différentes prises de courant et différents adaptateurs d’alimentation au Deco. Si le voyant s’allume lorsque vous utilisez un adaptateur ou une prise de courant différent, cela signifie que le problème vient de la prise ou de l’adaptateur.

2) Vérifiez que le câble d’alimentation est correctement branché à Deco.

Après avoir essayé le dépannage ci-dessus, si le voyant ne s’allume toujours pas, il s’agit probablement d’un problème matériel de la déco. Nous vous suggérons également de contacter le support technique de TP-Link .

Remarque: Si aucun voyant n'est allumé sur toutes vos boitiers Deco, vérifiez si vous avez activé le mode nuit sur l'application Deco (sur l'application Deco, sélectionnez Plus-> Avancé-> Contrôle des voyants pour vérifier).

 

Cas 2. La LED est jaune fixe

Appuyez sur le bouton de réinitialisation inférieur pendant 1 seconde pour réinitialiser le Deco, attendez 2 minutes, puis vérifiez l'état du voyant.

Si le voyant clignote en bleu, vous pouvez vous référer au lien pour configurer à nouveau le Deco.

Si le voyant reste jaune tout le temps, cela devrait être un problème matériel du Deco. Nous vous suggérons également de contacter le support technique de TP-Link .

 

Cas 3. Statut des voyants rouge fixe

Pour ce conseil de dépannage, veuillez vous référer au cas 2: le voyant est jaune fixe.

 

Cas 4. Mauvais port sur le Deco

Par exemple, le réseau WiFi du Deco fonctionne. Toutefois, lorsque vous connectez un PC au Deco à l’aide d’un câble Ethernet, celui-ci indique que le câble est débranché.

Pour ce problème, reportez-vous aux conseils de dépannage suivants.

1. Déconnectez le PC et le Deco, puis connectez le PC au modem directement avec le même câble Ethernet, vérifiez si le PC et le câble Ethernet fonctionnent.

2. Si le PC ne montre toujours pas de câble Ethernet branché, cela devrait être le port Ethernet du PC ou le câble Ethernet est en cause.

3. Essayez un autre câble Ethernet, essayez un autre PC

4. Si le câble PC et Ethernet fonctionne correctement, utilisez différents ports sur le Deco pour un essai.

Après avoir essayé toutes les solutions de dépannage ci-dessus, et s'il s'agit du numéro de port de Deco, il est conseillé de contacter le support technique de TP-Link par e-mail pour confirmer si votre Deco est toujours sous garantie.

Remarque: lorsque vous contactez le support TP-Link, indiquez le numéro de série sur le Deco / boîte et la photo de la facture => https://www.tp-link.com/fr/contact

 

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