Que dois-je faire si un boitier Deco n'est pas trouvé ?

Durant l'installation
Mis à jour11-10-2022 13:24:00 PM 374526
Ce document concerne les modèles suivants : 

Nous pouvons rencontrer l'un des problèmes ou codes d'erreur suivants apparaissant lors de la configuration de base de Satellite Deco, vous pouvez vous référer aux suggestions ci-dessous pour le dépannage lorsque vous rencontrez des problèmes.

 

La LED du Satellite Deco est anormale

1. La LED ne clignote pas en bleu

Remarque : lorsque le Deco M3W est prêt à être configuré, seul le voyant d'alimentation est blanc fixe et les autres voyants sont éteints. Pour réinitialiser le Deco M3W, veuillez vous référer à ce lien .

Trouvez le bouton RESET au bas du Deco, appuyez dessus pendant une seconde, puis relâchez-le, et la LED deviendra jaune, puis attendez 2 minutes jusqu'à ce que la LED devienne bleue clignotante.

 

2. Le voyant est éteint

Changez un autre adaptateur secteur et une autre prise de courant pour essayer. Il peut s'agir d'un problème avec l'unité Deco, l'adaptateur secteur ou la prise de courant.

 

Sélectionnez un modèle de Satellite Deco

Si vous ne voyez pas l'option Ajouter une borne Deco, veuillez vous assurer que vous êtes connecté à l'application Deco avec le compte propriétaire. Si vous vous connectez à l'application Deco avec le compte administrateur, vous ne pouvez ajouter/supprimer aucune borne Deco.

 

Restez bloqué sur « À la recherche d'une nouvelle borne Deco » (veuillez vous référer à la vidéo pour faire le dépannage : https://www.youtube-nocookie.com/embed/iVgDzoo16T4),

Code d'erreur : Nous n'avons trouvé aucune nouveau Deco/Too Far Apart.

1. Déplacez l'unité Satellite Deco à côté du Main Deco et redémarrez le Main Deco. Assurez-vous que l'unité Satellite Deco est sous tension et que la LED clignote en bleu.

Si ce n'est pas le cas, réinitialisez le Satellite Deco en appuyant sur le bouton RESET pendant une seconde, attendez 2 minutes jusqu'à ce que la LED clignote en bleu sur le Satellite Deco, puis essayez à nouveau d'ajouter le Satellite Deco.

2. Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon modèle lors de la configuration du Satellite Deco.

3. Connectez l'unité Satellite Deco au Main Deco à l'aide d'un câble Ethernet, puis essayez à nouveau d'ajouter le Satellite Deco.

4. Pour Deco M5, P7 et Deco M9 Plus uniquement :

Forcez la fermeture de l'application Deco, puis ouvrez l'application et ajoutez à nouveau le Satellite Deco. Si l'application vous rappelle "Nous n'avons trouvé aucun nouveau Deco" , appuyez sur RÉESSAYER , puis appuyez sur l' option "Configuration via Bluetooth" pour terminer les étapes de configuration suivantes (veuillez déconnecter tous les appareils Bluetooth connectés au téléphone à cette étape).

5. Débranchez le Deco principal avec le modem, puis connectez le Deco satellite à la place, puis référez-vous au lien pour créer un nouveau réseau Deco.

Une fois que la nouvelle borne Deco principale fonctionne, mettez à jour le firmware de celle-ci vers la dernière version, puis réinitialisez-la et ajoutez-la à nouveau au réseau Deco existant.

 

Pour Deco M3W, veuillez vous référer aux étapes suivantes pour dépanner.

1. Assemblez le smartphone, le Deco M3W et le Deco principal, redémarrez le Deco principal et attendez 2 minutes. Lorsque le Deco principal fonctionne correctement, ajoutez à nouveau l'unité M3W.

2. Réinitialisez le Deco M3W et reconfigurez-le (trouvez le bouton RESET sur le côté du Deco M3W, appuyez dessus pendant une seconde, puis relâchez).

3. Assurez-vous de sélectionner le bon modèle lors de la configuration du M3W.

 

Restez bloqué sur "Application des paramètres", code d'erreur : Échec de l'ajout de cet appareil.

1. Réinitialisez le Satellite Deco (trouvez le bouton RESET en bas du Deco, appuyez dessus pendant une seconde, puis relâchez), déconnectez le Deco principal du modem, éteignez et rallumez le Deco principal et le modem, et attendez un quelques minutes jusqu'à ce que le modem termine le redémarrage.

Reconnectez la borne Deco principale au modem et connectez la borne Deco satellite à la borne Deco principale via un câble Ethernet, puis essayez à nouveau de configurer e Deco satellite.

2. Débranchez le Deco principal du modem et connectez le Deco Satellite à la place, puis reportez-vous au lien pour créer un nouveau réseau Deco pour le Deco Satellite. Si cela réussit, réinitialisez le Deco principal précédent et ajoutez-le au nouveau réseau Deco.

 

Pour Deco M3W, veuillez vous référer aux étapes suivantes pour dépanner.

1. Réinitialisez le Deco M3W (trouvez le bouton RESET sur le côté du Deco M3W, appuyez dessus pendant une seconde, puis relâchez).

2. Déconnectez le Deco principal du modem, éteignez le Deco principal et le modem, puis rallumez-les, puis attendez quelques minutes jusqu'à ce que le modem redémarre.

3. Reconfigurez le Deco M3W.

 

Pour les modèles des

Le Satellite Deco rejoindra automatiquement le réseau Deco dans les deux minutes suivant sa mise sous tension si le Main Deco et le Satellite Deco proviennent du même package.

Si le Satellite Deco ne rejoint pas automatiquement le réseau Deco, veuillez réinitialiser le Satellite Deco et attendre que le Satellite Deco rejoigne le réseau Deco.

Le Satellite Deco a un feu vert fixe s'il se joint avec succès.

 

 

 

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