Cómo actualizar o degradar mi suscripción a Tapo Care

Tapo care ofrece planes de suscripción flexibles desde Basic hasta Premium con ciclos de facturación mensuales o anuales. Si desea actualizar el plan para cubrir más cámaras, ampliar el período de facturación o prefiere bajar de categoría los planes, este es el artículo que lo guiará a través de la actualización o reducción de su Plan Tapo Care actual.

Visite aquí para comparar los planes de Tapo Care u obtener más detalles sobre Tapo Care.

1. Canales de suscripción de T apo Care

Plataforma web: el sitio web de Tapo Care para suscripción es https://tapo.tplinkcloud.com/tapo_web/

Puede completar los pagos de suscripción a través de una tarjeta de crédito o PayPal.

iOS: el pago de la suscripción se transferirá desde la aplicación Tapo a la tienda de Apple para completar el proceso de pago.

Android: el pago de la suscripción se transferirá desde la aplicación Tapo a Google Pay para completar el proceso de pago.

2. Renovar, actualizar o degradar el plan de suscripción de Tapo Care

2.1 Renovar la suscripción a Tapo Care

Después de suscribir el servicio de Tapo Care, los planes de Tapo Care se renuevan automáticamente a menos que haya cancelado el plan como acuerdo de servicio de renovación automática de Tapo Care aquí .

Si bien puede cancelar el plan de renovación automática en cualquier momento, consulte

¿Cómo puedo desactivar la renovación automática de Tapo Care para ver los pasos detallados?

2.2 Actualización del Plan Tapo Care

Aviso: actualice el plan desde el mismo canal (plataforma web Tapo care/ Apple Pay/ Google Pay) donde se suscribió al plan anterior; de lo contrario, es posible que reciba el mensaje "No se puede actualizar el plan".

*Los precios de este artículo son solo ilustrativos. En el pago real, también debe pagar el impuesto . El precio real se basará en la aplicación o el sitio web de Tapo care.

* Los planes de atención de Tapo pueden ser diferentes según las regiones y áreas, conozca los planes de atención de Tapo en su área desde la aplicación o el sitio web de Tapo Care.

Pasos de los planes de actualización

• Plataforma Web

1. Inicie sesión en la plataforma web Tapo Care: https://tapo.tplinkcloud.com/tapo_web/

2. Seleccione el plan anterior que desea actualizar

3. Elija Mensual o Anual en la parte superior como ciclo de facturación

4. Seleccione un plan basado en la cantidad de cámaras > Toque el botón Actualizar ahora para actualizar el plan.

*El plan Básico admite 1 o hasta 5 cámaras, mientras que el plan Premium admite hasta 1-3 o hasta 10 cámaras.

5. Luego finaliza el pago.

• Se convirtió en una aplicación iOS

1. Abra la aplicación Tapo > vaya a Yo en la parte inferior > toque Tapo Care

2. Seleccione el plan anterior que desea actualizar

3. Elija Mensual o Anual en la parte superior como ciclo de facturación

4. Seleccione un plan basado en la cantidad de cámaras> Toque el botón Actualizar para actualizar el plan.

*El plan Básico admite 1 o hasta 5 cámaras, mientras que el plan Premium admite hasta 1-3 o hasta 10 cámaras.

5. Luego finalice el pago a través de Apple Pay.

* La tienda de aplicaciones emitirá automáticamente un reembolso prorrateado por el tiempo no utilizado del plan anterior después de actualizar el plan en un dispositivo iOS.

• Se convirtió en una aplicación de Android

1. Abra la aplicación Tapo > vaya a Yo en la parte inferior > toque Tapo Care

2. Seleccione el plan anterior que desea actualizar

3. Elija Mensual o Anual en la parte superior como ciclo de facturación

4. Seleccione un plan basado en la cantidad de cámaras> Toque el botón Actualizar para actualizar el plan.

*El plan Básico admite 1 o hasta 5 cámaras, mientras que el plan Premium admite hasta 1-3 o hasta 10 cámaras.

5. Luego finalice el pago a través de Google Pay.

2.3 Rebajar plan Tapo Care

Para degradar el plan de suscripción, deberá cancelar la suscripción existente y suscribirse al nuevo plan.

Consulte Cancelación y reembolso de Tapo Care para conocer los pasos detallados para cancelar la suscripción de Tapo Care.