Solución de problemas de configuración de HomeKit

Si no pudo configurar el HomeKit, intente la siguiente solución de problemas.

1. Código de error "Accesorio no encontrado".

Si recibe este mensaje de error, intente lo siguiente:

• • Reinicie su iPhone/iPad para borrar el caché de la aplicación Inicio.
  • Siga el manual del usuario para restablecer su dispositivo inteligente.
  • Reinicie su dispositivo inteligente y vuelva a intentarlo.

2. Código de error "No se puede agregar el accesorio"

2.1 Conéctese a una red WLAN de 2,4 GHz y vuelva a intentarlo.

Si recibe este mensaje de error, intente lo siguiente:

• • Conecte su iPhone/iPad a una red Wi-Fi de 2,4 GHz para agregar su dispositivo inteligente. Si el problema persiste, apague temporalmente el Wi-Fi de 5 GHz del enrutador hasta que su dispositivo inteligente se agregue correctamente.
  • Asegúrese de que los servicios de VPN/DSN estén deshabilitados en su iPhone/iPad.

2.2 Verificación de seguridad fallida... / Para agregar este accesorio a su casa...

Si recibe este tipo de mensajes de error, intente lo siguiente:

• • Inicie sesión en la interfaz de su enrutador para comprobar la seguridad inalámbrica. Si se aplica WPA3-ONLY, configure el método de encriptación en Automático o WPA2/WPA3.
  • Siga el manual del usuario para restablecer su dispositivo inteligente.
  • Reinicie su dispositivo inteligente y vuelva a intentarlo.

2.3 El código de configuración es incorrecto.

Si recibe este mensaje de error, intente lo siguiente:

• • Asegúrese de haber ingresado el código correcto de 8 dígitos impreso en su dispositivo inteligente.
  • Siga el manual del usuario para restablecer su dispositivo inteligente.
  • Reinicie su dispositivo inteligente y vuelva a intentarlo.

2.4 Operación agotada.

Si recibe este mensaje de error, intente lo siguiente:

• • Asegúrese de que su dispositivo inteligente esté encendido.
  • Reinicie su iPhone/iPad para borrar el caché de la aplicación Inicio.
  • Reinicie su dispositivo inteligente y vuelva a intentarlo.
  • Inicie sesión en la interfaz de su enrutador para comprobar la seguridad inalámbrica. Si se selecciona SÓLO WPA3, configure el método de cifrado en Automático o WPA2/WPA3.
  • Inicie sesión en la interfaz de su enrutador para verificar si configuró la configuración de Lista negra o Firewall en su enrutador, lo que podría bloquear su dispositivo inteligente.
  • Inicie sesión en la interfaz de su enrutador para verificar si configuró las funciones de filtrado MAC o control de acceso en su enrutador, lo que podría bloquear su dispositivo inteligente.