Die Konfiguration des Haupt-Decos ist fehlgeschlagen

Troubleshooting
Aktualisiert 04-11-2023 03:53:00 AM 597402
Dieser Artikel gilt für: 

Während der Konfiguration des Haupt-Decos kann ein der folgenden Probleme oder Fehlermeldungen auftreten. Bitte beachten Sie die folgenden Vorschläge zur Fehlerbehebung, wenn Sie die Probleme haben.

Led an dem Haupt-Deco ist anormal

1. Led blinkt nicht blau

Suchen Sie die Reset Taste an der Unterseite des Decos, drücken Sie diese eine Sekunde und dann lassen Sie die Reset Taste los. Danach leuchtet die Led des Haupt-Decos gelb. Warten Sie 2 Minuten, bis die Led blau pulsiert.

 

2. Led ist aus

Wechseln Sie das Netzteil und die Steckdose, um es auszuprobieren. Es könnte ein Problem mit der Deco-Einheit, mit dem Netzteil oder mit der Steckdose sein.

Wenn die obigen Vorschläge Ihr Problem nicht lösen können, wenden Sie sich an den TP-Link-Support.

 

Sie finden das Standard Deco WLAN nicht oder Sie können keine Verbindung zum Standard Deco WLAN herstellen.

Hinweis: Dieser Schritt ist nicht für Deco M5, M1300, P7 und M9 Plus geeignet.

1. Setzen Sie den Deco zurück, indem Sie die untere Reset-Taste 1 Sekunde lang drücken.

2. Starten Sie Ihr Smartphone neu, schalten Sie Wi-Fi/WLAN auf dem Smartphone aus und wieder ein; versuchen Sie es mit einem anderen Smartphone.

3. Überprüfen Sie, ob auf dem Smartphone ein VPN-Programm ausgeführt wird. Wenn ja, deaktivieren Sie bitte das VPN-Programm.

4. Richten Sie eine andere Deco Einheit als Haupt-Deco ein.

 

Sie bekommen die Fehlermeldung: Wir konnten Ihren Deco nicht finden.

Für Deco M5, P7 und M9 Plus

1. Stellen Sie sicher, dass der Deco eingeschaltet ist und dass dieser blau blinkt.

2. Platzieren Sie Ihr Smartphone näher an den Deco.

3. Deaktivieren Sie Bluetooth und aktivieren Sie dann Bluetooh erneut auf dem Smartphone. Falls ein Bluetooth-Gerät mit Ihrem Smartphone verbunden ist, trennen Sie bitte vorübergehend die Verbindung.

4. Erzwingen Sie das Schließen der App (lassen Sie die Deco-App nicht im Hintergrund laufen) und starten Sie dann die App neu. Beginnen Sie eine neue Einrichtung des Haupt-Decos.

5. Konfigurieren Sie eine andere Deco Einheit als Haupt-Deco; verwenden Sie ein anderes Smartphone, um Deco zu konfigurieren, falls Sie ein anderes mobiles Gerät haben.

Hinweis: Für Geräte mit iOS 13 oder höher gehen Sie bitte zu den Einstellungen Ihres iOS-Gerätes, suchen Sie die Deco-App und aktivieren Sie die Bluetooth-Berechtigung für die Deco-App.

 

Für die anderen Modelle

1. Platzieren Sie das Smartphone näher an den Haupt-Deco. Stellen Sie sicher, dass das Smartphone mit dem Deco-WLAN verbunden ist und dass Ihr Smartphone eine gültige IP-Adresse hat.

2. Erzwingen Sie das Schließen der Deco-App (lassen Sie die Deco-App nicht im Hintergrund laufen) und starten Sie dann die App neu. Richten Sie danach den Haupt-Deco erneut ein.

3. Konfigurieren Sie eine andere Deco Einheit als Haupt-Deco und verwenden Sie ein anderes Smartphone, um Deco zu konfigurieren, falls Sie ein anderes mobiles Gerät haben.

 

Die Einrichtung bleibt bei „Erkennung des Internetverbindungstyps“ hängen; Fehlermeldung: Es sieht so aus, als ob der Deco nicht richtig verbunden ist.

1. Vergewissern Sie sich, dass die Kabelverbindung zwischen dem Haupt-Deco und dem Modem in Ordnung ist.

2. Verwenden Sie ein anderes Ethernet-Kabel, um das Modem und den Haupt-Deco zu verbinden; testen Sie einen anderen LAN-Port am Modem Router.

3. Ändern Sie probeweise den Port am Deco oder verbinden Sie einen anderen Deco mit dem Modem. Richten Sie dann das Deco-Netzwerk erneut ein.

 

Die Konfiguration bleibt bei „WLAN-Netzwerk erstellen“ hängen. Fehlermeldung: Verbindung zur TP-Link Cloud konnte nicht hergestellt werden/Ihre Netzwerkeinstellungen konnten nicht ausgeführt werden/WLAN-Netzwerk konnte nicht erstellt werden.

1. Überprüfen Sie die Led des Haupt-Decos. Wenn die Led durchgehend grün oder durchgehend weiß leuchtet, bedeutet es, dass der Deco ordnungsgemäss funktioniert.

Sie können das Schließen der Deco-App erzwingen; gehen Sie zu den Einstellungen -> WLAN Ihres Smartphones und verbinden Sie sich mit dem neuen Deco WLAN, um das Internet zu genießen.

2. Wenn die Fehlermeldung anzeigt wird, dass der konfigurierte WLAN Name mit dem anderen Deco Netzwerk identisch ist, setzen Sie den Deco zurück und richten Sie den mit einem anderen WLAN Namen ein.

 

Die Konfiguration bleibt bei „Mit Ihrem WLAN verbinden“ hängen; Fehlermeldung: Fehler beim Verbinden mit XXXX (neuer WLAN-Name).

1. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Smartphone mit dem neuen Deco WLAN verbunden haben, und nicht mit einem anderen Netzwerk.

2. Überprüfen Sie, ob auf dem Telefon ein VPN-Programm ausgeführt wird oder nicht. Wenn ja, deaktivieren Sie bitte das VPN-Programm und tippen Sie in der Deco-App auf „Erneut versuchen“.

 

Die Konfiguration bleibt bei „Internetverbindung testen “ hängen; Fehlermeldung: Verbindung zum Internet nicht möglich.

1. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Diesen Schritt überspringen, tippen Sie in der Deco-App auf Mehr -> Erweitert -> IPv4, überprüfen Sie die IPv4-Adresse und ändern Sie den DNS-Server probeweise auf 8.8.8.8. Hier ist die Anleitung dafür.

2. Verbinden Sie einen Computer direkt mit dem Modem und überprüfen Sie, ob der Computer Internetzugang hat oder nicht. Falls der Computer kein Internet hat, wird es empfohlen, sich an Ihren Internetanbieter zu wenden.

Falls der Computer Internetzugang hat, verwenden Sie dasselbe Ethernet-Kabel und denselben Port am Modem Router, um eine Verbindung zum Haupt-Deco herzustellen. Überprüfen Sie dann, ob der Deco funktioniert oder nicht. Sie können auch das Modem versuchsweise neu starten.

3. Wenn Sie einen alten Router haben und dieser beim Verbinden mit dem Modem funktioniert, konfigurieren Sie so Ihre Netzwerkgeräte: Modem-alter Router-HauptDeco. Setzen Sie den Haupt-Deco zurück und richten Sie diesen ein.

Wenn der Haupt-Deco funktioniert, verbinden Sie diesen direkt mit dem Modem und überprüfen Sie, ob das Deco Netzwerk Internet hat.

 

Falls die obigen Vorschläge Ihr Problem nicht lösen, sollen Sie sich an den TP-Link-Support wenden.

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