無法使用 TP-Link ID 登入 Deco 的更新程式怎麼辦?
故障排除
更新04-23-2021 03:16:50 AM
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57941 這篇文章適用於:
- 若登入失敗如下:
- 請確認您的 Deco 可透過此程式更新。
可透過此程式更新的 Deco 型號列於下方，您可以在 Deco 底部標籤確認硬體版本。
Deco M9 Plus V2;
- 請確認電腦已連接到 Deco 網路後，再開啟此程式。
有線或無線都可以。
- 請確認 TP-Link ID 和密碼都是正確的。
請確認您使用與手機上登入 Deco app 相同的 TP-Link ID 和密碼，若忘記密碼，請登出 Deco app 後選擇忘記密碼以重新設定。
注意1: 更新程式有區分 TP-Link ID 的大小寫(例如:Test.Tplink.com 與 test.tplink.com 不同)，請開啟您的 Deco app，點擊左上方三條橫線圖示確認您的 email 位址。
注意2: TP-Link ID 為管理您 Deco 網路的 email 位址，您可以在 Deco app 中確認。
- 請確認您的 TP-Link ID 為 Deco 網路的擁有者而非管理員。
這兩種 TP-Link ID 的差異為擁有者建立 Deco 網路，可授權其他 TP-Link ID 加入管理此網路，而這些加入管理的 TP-Link ID 被稱為管理員。
您可以在 Deco app 中確認。
- 若已完成上述步驟，仍無法登入更新程式，請確認:
- 您的電腦中是否有任何虛擬網卡，若有，請停用並再次嘗試登入。例如任何 VPN 連線、Hyper V、VMware 或 Oracle Virtual Box 虛擬網卡。
您可以開啟“控制台>>網路和網際網路>>網路和共用中心>>左側變更介面卡設定”中確認是否有虛擬網卡。
- 完成所有步驟後仍無法登入程式嗎?
請聯繫我們。
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