TP-Link UB400、UB500的常見問題

在Windows 電腦上使用UB400 / UB500時，我們可能會遇到各式各樣的問題。本文旨在教您如何進行故障排除。

Q1. 是否有任何安裝訣竅，來使此藍牙網卡正常運作？

1. UB400 / UB500在Windows 10電腦上支持即插即用。如果沒有，請從官方網站下載驅動程式並手動安裝。

2.如果您的電腦有內建藍牙網卡，請在使用UB400 / UB500之前先停用內建藍牙網卡。（開啟“裝置管理員”，右鍵點擊電腦的內建藍牙網卡，然後點擊“停用裝置”）。

3.要正確使用UB400 / UB500，請刪除所有第三方藍牙驅動程式，尤其是CSR軟體。

Q2. 我的藍牙網卡已成功安裝，但是在桌面右下角看不到藍牙圖示

1.轉到控制台>網路和網際網路>網路和共用中心

2.點擊變更介面卡設定。然後右鍵點擊藍牙網路>內容

3.選擇“藍牙”，選擇“藍牙設定”，然後勾選通知區域中的“在通知區域中顯示藍牙圖示”。

4.藍牙圖示將恢復在桌面的右下角。

Q3. 為什麼我的電腦插入藍牙網卡後無法辨識？(裝置管理員中並沒有出現藍牙標誌)

（1）UB400/UB500僅支援Windows作業系統。對於Windows 8以上版本的系統，不需要安裝藍牙驅動程式，但是對於Windows XP和Windows 7，則需要手動安裝藍牙驅動程式，可以至TP-Link官網下載，如下連結：https://www.tp-link.com/tw/support/download/ub400/#Driver

（2）嘗試將UB400插入電腦上的其他USB連接埠。 Windows XP / 7，請在安裝驅動程式後嘗試重新啟動電腦。如果仍然無法正常運作，請嘗試移除並重新安裝驅動程式。

（3）確認電腦上沒有其他藍牙裝置。如果有，請停用“裝置管理員”中所有現有的藍牙設備，然後插入網卡重試。

（4）點選本機管理>服務與應用程式>服務>藍牙支援服務 雙擊啟動類型更改為自動，服務狀態更改為啟動。

Q4. 裝置管理員中有一個藍牙標誌，但顯示黃色的驚嘆號。

請停用您電腦現有的藍牙裝置，並重新插入UB400/UB500。

Q5. 如果藍牙網卡的訊號比較弱怎麼辦？如何改善藍牙範圍？

1）更改為另一個USB連接埠或使用USB延長線

由於藍牙網卡連接到電腦主機的背面，因此我們經常會遇到距離不足或中斷的抱怨，在電腦主機的背面，處理器和系統配件會產生大量隨機的無線電干擾。

將藍牙網卡移至電腦主機正面通常會有所幫助，或者使用USB 2.0延長線將藍牙網卡遠離電腦主機。

Intel白皮書確認過，屏蔽不佳的USB 3.0連接埠將導致無線干擾。如果您的設備插入USB 3.0連接埠時出現範圍問題，則USB延長線可以幫助解決此問題。

2）確認藍牙接收端的訊號良好

藍牙範圍也取決於接收和發送設備。請用手機測試接收的藍牙設備，以確認其範圍可以接受。

3）消除可能的干擾

操作範圍可能受到物理障礙物（牆壁，人等），無線干擾（Wi-Fi路由器，無線電視網卡等）的影響。

4）停止高流量使用

如果您正在觀看來自網路來源的影片或使用串流音樂服務，請確認音樂和影片丟失問題不是由網路速度慢引起的。

Q6. 為什麼我的藍牙裝置無法找到成功安裝在電腦上的UB400/UB500？

1. 請確認您的電腦已經啟用藍牙功能。並按照以下步驟操作：右鍵點擊電腦上的藍牙圖示>開啟設定>更多藍牙選項。

註：其他Windows作業系統操作過程與此類似。

接著檢查是否已勾選允許藍牙裝置尋找這部電腦。預設情況下未勾選此項目。只有勾選此項目後，手機才能找到電腦。

Q7. 為什麼我的UB400/UB500成功安裝後電腦無法找到我的藍牙裝置？/若在搜索後點擊“再次搜索”，仍然沒有搜索結果，該怎麼辦？

1.確認將藍牙裝置設定為可發現。

2.請將UB400/UB500拔下再重新插上，或您可以至裝置管理員將它停用再重新啟用。

3. 經配對過的設備除非刪除否則無法再次搜索到。因此，請在您的電腦上嘗試以下步驟，然後再次進行搜索：

至控制台>硬體和音效>裝置和印表機，然後您會在“裝置”頁面上找到先前已連接到UB400 / UB500的設備。右鍵點擊該設備，然後選擇“刪除設備”。然後嘗試在UB400 / UB500上再搜尋一次，便可以找到該設備。

4.對於使用非標準藍牙協定的裝置，可能存在一些相容性問題。請參考問題8來檢查相容性列表。(若不在相容性列表上，則可能無法使用。)

Q8.為什麼藍牙網卡不能與我的藍牙設備一起使用？

（1）確認您的設備具有藍牙功能。

（2）以下相容性列表基於TP-Link實驗環境。支援的型號遠遠超過列出的型號。

注：對於使用非標準藍牙協定的設備，可能存在一些相容性問題。

P =通過，F =失敗

UB500:

Bluetooth Devices		Motherboard		Mobile Client
Edifier M300	P	MSI B360M MORTAR	P	GALAXY S20+	P
MI speaker	P	GIGABYTE B250-D3H	P	Galaxy Z Flip	P
Sada v196	P	ASUS PRIME Z270-A	P	Galaxy Note 20	P
Soaiy S-35	P	ASUS Z170-AR	P	Honor V20	P
JBL LINK20	P	GIGABYTE B150-HD3P	P	Xiaomi 11	P
Bose SoundLink Revolve	P	ASUS B85-PRO GAMER	P	HUAWEI P20	P
HuaWei FreeLace Pro	P	GIGABYTE GA-H81-D3	P	Galaxy S10e	P
Airpods pro	P	ASUS PRIME X370-PRO	P	neffos c9	P
Airpods	P	ASUS PRIME Z370-P	P	iphone12/ iphone11	F
Plantronics - Voyager Legend	P	MSI B350-TOMAHAWK	P	iphone XS/ iphone6	F
Aminy UFO	P	Intel Haswell-Lynx Point	P	Xiaomi Mi Band 5	P
Newmine	P	MSI Z390M	P	GS43VR Phantom Pro-069	P
Urbanista	P	ASRock-H110-Pro BTC	P	New Inspiron 13 7000	P
Xiaomi FlipBugs Pro	P	ASUS B450-F	P	Dell XPS 15	P
Logitech K480 Keyboard	P	GIGABYTE H77	P	Surface laptop 3	P
Rapoo 7200M Mouse	P	GIGABYTE H97	P	Macbook	F
Apple Mouse	P	ASUS Z170 PRO	P	Surface Go 2	P
xbox	P	LENOVO 80W0	P	iPad2018	F
PS5	P	Intel P55/H55/57	P	iPad2020	F
Switch pro	P	GIGABYTE H87-HD3	P	iPad Air2	F
		GIGABYTE B365-HD3	P	iPad Mini2	F
		GIGABYTE GA-H77-DS3H	P	iPad Mini3	F
		HP 280G1 MT	P
		BOHL-wxx9-PCB	P

UB400&UB4A:

Bluetooth Devices		Motherboard		Mobile Client
ivolks S3	P	GIGABYTE_GA-Z68X-UD3R-B3_A1	P	Galaxy S7	P
EDIFIER M300	P	ASUS_M4A88T-M_A3	P	Galaxy S8	P
Sony WF-SP700N	P	ASUS_F1A75-V PRO_A5	P	GALAXY S9+	P
Honor xSport AM61	P	ASRock_890GX pro3_A6	P	Pixel 2 XL	P
Jabra EASYGo	P	GIGABYTE_GA-Z77-UD3H_A8	P	Mate 10 pro	P
Remax	P	MSI_880GMA-E35_B1	P	P20	P
Sony SBH50	P	GIGABYTE_GA-870A-UD3_B3	P	Xiaomi Mix 2s	P
S6	P	ASUS_Z170-AR_B4	P	iPhone X	P
JBL C45	P	ASUS_Z87-A_B5	P	iPad Air 2	P
Sennheiser HD45	P	GIGABYTE_B150-HD3P_B7	P	iPad Mini 4	P
Beats Solo	P	ASUS_F1A55-V_C1	P	iPad(2018)	P
Bose Soundlink Mini 2	P	MSI_P67A-GD65_C2	P
Harman Kardon Go & Play	P	MSI_890GXM-G65_C3	P
Marshall Acton	P	GIGABYTE_GA-H67A-UD3H_C6	P
B & O Beoplay 6	P	GIGABYTE_GA-H81-D3_C7	P
Sony WH-H900N	P	GIGABYTE_GA-H77-DS3H_D1	P
Sony SRS-YB31	P	GIGABYTE_GA-P67A-UD3P_D2	P
JBL C45	P	GIGABYTE_GA-970A-D3_D3	P
Yamaha MC20	P	GIGABYTE_GA-X58A-UD3R_D4	P
PS4 Controller	P	ASUS_B85 PRO GAMER_D5	P
Xbox Controller	P	ASUS_F2A85-V PRO_D6	P
Beats Solo3	F	GIGABYTE_GA-P61-USB3P_D8	P
Apple Airpods	F	ASUS-PRIME X370-PRO	P
Logitech M185	F	MSI-B350-TOMAHAWK	P
		ASUS-PRIME Z370-PRO	P
		ASRock-H110-Pro-BTC	P
		ASUS_P8B75-V_B8	F

Q9. 為什麼我的電腦與藍牙耳機或藍牙喇叭配對後，在音樂播放過程中沒有音樂輸出？

1.請右鍵點擊桌面右下角的聲音圖示/播放設備。然後選擇“開啟聲音”設定。然後選擇您的藍牙設備作為輸出設備。

2.右鍵點擊電腦上的藍牙圖示>顯示藍牙裝置。然後雙擊您的藍牙裝置，並檢查是否已連接A2DP。如果沒有，請右鍵點擊它，然後選擇“連接”。

註：如果您無法打開音樂設備的服務（例如Windows 10），或者無法始終建立A2DP連線，請嘗試刪除當前音樂設備並重新配對。

Q10. 為什麼音樂播放品質很糟糕？

方法一：

1) 至控制台>裝置和印表機

2) 找到您的藍牙裝置，如果看到橙色警示，請繼續。如果沒有，您可以繼續方法二。

3）右鍵點擊您的裝置，然後選擇“疑難排解”。 Windows將嘗試解決您的問題。

方法二：

1) 至控制台>裝置和印表機

2) 找到您的耳機和音效裝置

3) 在您的裝置右鍵點選內容

4) 至服務選項，然後取消選取免持電話。

5）點擊確定，然後重新啟動電腦。

Windows 7使用者：

至控制台>硬體和音效>管理音訊裝置>右鍵點選“藍牙音效裝置”；找到進階標籤，然後將品質設定為DVD。

Q11. 聽音樂時聲音斷斷續續

請將您的藍牙耳機移除再重新配對並添加為設備，有時您必須執行多次後才能流暢的播放音樂和串流影片。(右鍵點擊桌面右下角的藍牙圖示，然後選擇藍牙裝置，在音效選項中，找到您的藍牙耳機並將它移除)

Q12. 為什麼藍牙網卡會延遲？

1. 建議使用距離為5公尺內，請嘗試離電腦更近一些，看是否會改善？

2. 請將藍牙網卡遠離無線網路訊號源，因為2.4GHz 無線網路訊號會影響藍牙訊號。

3. USB3.0影響，建議您藍牙網卡不要連接至USB3.0連接埠，且藍牙網卡不應離路由器或可用的USB3.0設備太近。

Q13. 為什麼我的UB400/UB500無法搜索或配對到我的PS4 PS4TM控制器?

對於大多數藍牙裝置，電腦成功安裝UB400 / UB500後即可找到它們。但是，當您想將PC和PS4TM控制器配對時，需要安裝Sony的其他應用程式RemotePlayInstaller.exe。 有關更多詳細資訊，請參閱以下常見問題解答：

https://www.tp-link.com/support/faq/2743/