Почему в приложении устройства Deco отображаются как не в сети?

Если что-то пошло не так
Дата последнего обновления: 04-21-2023 09:44:49 AM 1102278
Эта статья подходит для: 

У некоторых пользователей может возникнуть проблема с тем, что устройства / клиенты Deco подключены к Сети, но в приложении Deco они кажутся отключенными. Ниже приведены инструкции по устранению неполадок.

Случай 1: Когда вы управляете сетью Deco локально, отображается сообщение об отключении одного или нескольких устройств Deco или “Не удается подключиться к Интернету”.

 

 

 

возможные решения:

Подключите свой телефон к сети Wi-Fi Deco, чтобы проверить, работает ли доступ в Интернет (не забудьте отключить передачу мобильных данных и включить VPN). Если нет, перейдите по ссылке для устранения неполадок.

Если у Deco действительно есть доступ в Интернет, пожалуйста, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы обновить статус Интернета.

a) Нажмите на сетевую карту в приложении Deco> коснитесь автономного устройства Deco> нажмите "Проверить еще раз", чтобы обновить статус.

б) Проведите пальцем вниз по странице карты сети, а затем отпустите ее.

c) Принудительно закройте приложение и запустите его снова.

d) Перезагрузите все устройства Deco.

* Примечание: Для успешного обновления приложения может потребоваться несколько попыток.

 

Пример 2: Некоторые онлайн-клиенты отображаются в списке автономных устройств

 

Решение:

1) Пожалуйста, убедитесь, что вы не настроили статический IP-адрес на клиенте.

2) Пожалуйста, проверьте, использует ли клиентское устройство личный адрес.

 

Был ли этот FAQ полезен?

Ваш отзыв поможет нам улучшить работу сайта.

From United States?

Get products, events and services for your region.