讓您的帳戶更安全:為 Tapo App 帶入雙重驗證 (2FA)

使用者應用程式需求
更新06-10-2022 07:04:03 AM 42904
這篇文章適用於: 

什麼是雙重驗證?

雙重驗證 (也稱雙重認證2FA)是 Tapo APP 上的一項安全功能,有助於為您的帳戶增加額外的保護層。啟用雙重驗證後,使用您的 TP-Link 帳戶資訊登錄App的新設備將被要求輸入有時間效期的驗證碼,以保護您的帳戶並防止任何未經授權的存取。

 

如何設定雙重驗證?

您可以從 Tapo App 啟用此功能。 在‘我’的頁面中,在左上方點擊我的帳戶圖示> 登入安全性> 打開雙重驗證。

 

Tapo APP的雙重驗證如何運作?

1. 首次啟用雙重驗證時,將要求您透過電子郵件驗證您的帳戶。

2. 雙重驗證後,嘗試登錄的新設備必須使用以下指定的方法之一進行驗證:

  1. APP 認證 (預設方式) : 透過App 通知驗證。 驗證碼將通過 Tapo App通知發送到受信任的設備。 在新設備上輸入驗證碼以驗證新設備。

注意: 確保您的手機已開啟允許通知權限。

  1. Email 認證 (替代方式): 透過電子信箱驗證。 驗證碼將發送到您註冊到您的 TP-Link 帳戶的電子信箱中。 登錄您的電子信箱以查看驗證碼。 在新設備上輸入此驗證碼以驗證新設備。

 

 

Q&As

Q1. 如何關閉雙重驗證?

‘我’的頁面中,並在左上方點擊 帳戶圖示 > 登入安全性> 然後點擊雙重驗證開/關切換

注意: 強烈建議設定雙重驗證啟用以提高您帳戶的安全層級。

 

Q2. Tapo APP 會要求受信任的設備再次登錄前再一次進行驗證嗎?

不,受信任的設備可以在登錄您的帳戶時跳過 2FA 步驟,而無需輸入驗證碼。

 

Q3. 如何從受信任的設備中刪除設備?如何管理受信任的設備?

‘我’ 的頁面中,並在左上方點擊帳戶圖示> 登入安全性 >受信任的設備> 並在您要移除的設備一側。點擊‘X’。

注意:一旦設備從信任的設備列表移除,該設備將被強制註銷,下次登錄App時需要驗證碼。

 

Q4. 為什麼我的設備在登錄活動中顯示不同的位置?

設備的位置基於網際網路供應商的 IP 位址,可能與設備的實際位置不一致,我們不使用設備的 GPS 位置來判定位置。如果使用行動數據,該App可能會指示新設備已從遠處登錄。

 

 

障礙排除

1. 如果我沒有在我的電子信箱收件夾中收到雙重驗證碼,我該怎麼辦?

1) 首先,檢查您的垃圾郵件或垃圾桶。

2) 在‘我’的頁面中,點擊左上角的帳戶圖示。
3) 新增TP-Link 電子郵件地址 ' no-reply@email.tp-link.com ' 為白名單的電子郵件寄件人或安全寄件者,請參考此篇FAQ
4) 使用您嘗試啟用雙重認證的同一電子信箱帳戶聯繫我們 技術支援 ,並請提供以下資訊:

a. TP-Link ID/ 電子信箱帳戶

b. Tapo APP 版本

c. 我的帳戶 > 登入安全性 中雙重驗證設定的照片

d. 您行動裝置型號和 Android 或 IOS 版本。

 

2. 如果我沒有收到帶有驗證碼的訊息通知,我該怎麼辦?

  • 在手機上啟用 Tapo APP 的通知權限。設備應該能夠正確地從 Tapo App 收到通知。
  • 點擊 ‘重新發送’ 重新發送驗證碼。
  • 確保您的手機已連接到網際網路。
  • 確保您的 Tapo APP 是最新的。
  • 點擊 ‘沒有收到驗證碼?’ 按紐 > 透過電子信箱接收驗證碼> 點擊 發送驗證碼

 

3. 如果我收到驗證碼但我的新設備沒有嘗試登錄怎麼辦?
如果您收到驗證碼但無法識別發送請求的設備,則您的帳戶密碼可能已被洩露,但請放心,即便收到電子信箱提供的驗證碼或通知給其他受信任的設備,無法識別的用戶也無法登錄。
我們建議立即更改您的帳戶密碼並更改可能使用相同密碼的任何其他服務。 您可以透過遵循以下原則來減少發生這種情況的機會:

  • 建立一個混合了數字、字母、大寫字母和符號的強力密碼
  • 不要重複使用跨多個程式的相同密碼
  • 使用密碼產生器和管理器

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