如果我無法看到Tapo攝影機該怎麼辦？
故障排除
更新05-26-2021 07:15:07 AM
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214855 這篇文章適用於:
如果您已經完成了Tapo APP上的設定過程，但是仍無法查看Tapo攝影機，請參考以下步驟進行故障排除。
情境1：在本地(區域)網路中無法觀看或控制Tapo攝影機
步驟1
檢查Tapo 攝影機的LED狀態，並確認其為綠色常亮。 否則，請按住RESET按鈕5秒鐘以上將其重置，直到攝影機發出音效後重新設定。
步驟2
確認手機和攝影機位於同一Wi-Fi 網路上，關閉Tapo APP並再次啟動。
步驟3
試著停用手機上的VPN連線（如果有）和行動數據(4G網路)。
步驟4
請試試使用另一隻手機，並確認其與攝影機連接到相同的Wi-Fi網路。
步驟5
嘗試停用路由器上的用戶端隔離/防火牆/存取控制，重新啟動路由器和攝影機來進行確認。
情況2：無法遠端查看攝影機（離線）
步驟1
確認您可以在本地(區域)網路中查看攝影機。否則，請按照情況1進行處理。
步驟2
確認手機可以上網，或者使用另一隻手機。
步驟3
確認Tapo APP具有行動數據權限（設定-> Tapo APP，確認其為允許WLAN和行動數據）。
註：若無此權限設定項目可跳過此步驟。
步驟4
確認主路由器上是否有防火牆或存取控制設定，然後將其停用。
步驟5
請嘗試連接到路由器的訪客網路。
如果按照上述建議仍不能成功查看Tapo攝影機，請聯繫TP-Link技術支援團隊(support.tw@tp-link.com)並提供以下資訊。
1）您的TP-Link ID或雲端帳號；
2）Tapo攝影機的型號及其MAC位址；
3）主路由器的型號；
4）問題發生的頻率以及如何恢復；
5）是否嘗試了上面列出的所有建議。如果是，結果如何？
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