Tapo 攝影機問題集

任何行動設備支援iOS 9.0 或以上版本, 安卓 4.4 或以上版本

註: 目前並沒有計畫支援其他系統像Windows手機, Kindle 或 Kindle Fire, 而且Tapo Camera App僅支援行動設備不支援電腦。

Tapo攝影機支援最大容量為128GB的micro-SD卡，請將其格式化為FAT32檔案格式。 在開始使用前，請先在Tapo 攝影機 App上格式化SD卡。 此外，根據我們的測試，在連續錄製時，可以使用32GB SD卡連續24小時錄製約4-5天的影片。

 Tapo攝影機支援 WPA/WPA2 encryptions。 WEP, Portal, WPA/WPA2-enterprise 或 WPA3 是不支援的。

註: Tapo攝影機不支援隱藏SSID

Tapo C200和Tapo C100都只支援2.4GHz。

Tapo 攝影機的正面有一個LED，您可以透過LED知道攝影機的目前狀態。 

Tapo攝影機提供1080P的影片，並具備著130度的廣角視野。 Tapo攝影機可日夜錄影，清晰最高可達20-30英尺。Tapo攝影機還配備了業界領先的麥克風和喇叭，可為您帶來良好的2聲道聲音體驗。 

資料安全對TP-Link來說很重要，我們使用行業通用標準的SSL / TLS的 AES 128位元加密來加密攝影機資料，從而確保您的家庭安全。

每款攝影機的建議頻寬將因攝影機型號和分辨率的不同而有所差異，一般在攝影機畫質流量為1080P以上 時，我們建議您提供5Mbps以上的上傳頻寬供攝影機使用。

但是就算頻寬足夠，無線串流服務仍會被周遭的無線干擾和訊號強度所影響。在這種情況下，建議消除可能的無線干擾(例如藍牙設備，USB 3.0設備，無線電話和微波爐)或將攝影機靠近路由器放置。

要將Tapo攝影機與Google助理偕同使用，您會需要用到Google Chromecast,Google Home Hub和任何支援Chromecast的智慧顯示器(例如內建Chromecast的智慧電視)。設定完成後，您可以透過語音指令觀看任何Tapo攝影機的實況畫面，並可以參考此連結了解相機支援的指令

目前因安全因素，Tapo攝影機不支援“攝影機開/關”指令。 例如，入侵者可能會透過一個簡單的指令關閉攝影機。

透過Google助理觀看Tapo攝影機的實況畫面將使用您的網路流量，因為它是一項雲端到雲端的服務。為了您的外網流量和效能著想，實況畫面將在撥放5分鐘後停止，但是如果您想繼續觀看，可以要求Google重新顯示攝影機畫面。

目前我們並沒有適用於電腦的攝影機控制軟體，也無法直接在網路上查看Tapo攝影機，我們只能在Tapo APP上觀看Tapo攝影機的實況畫面或將畫面同步到Echo Show ,Fire TV等智慧設備上。

或使用者可以透過第三方程式來查看和管理攝影機 在此為詳細說明。

Tapo攝影機支援標準的ONVIF協定（Profile S），因此它也可以與支持標準ONVIF協定的NVR或NAS設備一起使用。

只有登入您連接Tapo攝影機帳號的使用者才能查看您的攝影機。

*註: 除非必要，否則我們建議您不要與他人分享您得帳戶資訊。

使用者可以同時查看多台Tapo攝影機，Tapo攝影機都畫在Tapo APP上列出，您可以透過上下滑動來查看所有的攝影機。重要的是，您最多可以在實況畫面中添加32台攝影機，而且您可以在同一視窗中查看其中的4台攝影機。

Tapo App上一個帳號可以設定或控制的攝影機沒有數量限制。

目前每台Tapo攝影機只能透過Tapo APP上的一個帳號進行控制與管理。您最多可以將攝影機分享給2個不同的帳號，而這兩個帳號只能使用觀看實況和回放功能。

每台攝影機最多支援2個同步影片串流，您可以使用Tapo APP或RTSP功能在同一時間最多使用2台設備觀看攝影機。

您只能在同一時間使用Tapo APP在一台設備上使用回放功能。

是的，使用者可以使用相同的帳號來登入Tapo攝影機APP和管理Tapo攝影機

若您想更改Tapo APP登入的帳號，請點擊底部選單的我，然後點選登出，然後再次登入並輸入其他的帳號登入，您將能看到綁定在新帳號的所有攝影機

若您想將Tapo攝影機綁定到新帳號，則需先將該攝影機從舊帳號中刪除，請參考此連結操作。

您可以在Tapo攝影機的實況錄影畫面上點選攝影機圖是來進行手動錄影，當您遠端觀看攝影機時，手動錄影可錄製的最長時間為2分鐘。更多相關資訊可參閱此連結。您可以在Tapo APP中的記憶列表點選記憶來觀看您手動錄製的影片。

Note:24小時錄影(連續錄製)功能需使用Micro SD卡，並在Tapo APP中格式化Micro SD卡後設定。

在攝影機或實況畫面中點選齒輪圖示來進入攝影機設定頁面。啟用Micro SD卡錄製功能後，依據您的需求設定連續錄製(24小時錄影)的排程。您可以在實況頁面上點選回放來查看錄影紀錄，並拖動時間線來觀看您想觀看的時間點影像。

如果要刪除所有記錄，請透過點擊攝影機APP右上方的齒輪按鈕至到“攝影機設定”，然後在microSD卡設定頁面上點擊“格式化”。 或者，您可能需要將SD卡連接電腦使用（需有SD卡讀卡器）或手機中，來刪除對應的錄影紀錄。

您可以在沒有網際網路的地方，使用攝影機或觀看實況畫面，但請確認此時您的攝影機和行動設備必須連接到同一個無線網路。

註：若沒有網際網路功能，則動態偵測與TP-Link雲端相關的任何服務將無法生效。

是的，Tapo攝影機可以設定錄製排程的連續紀錄或移動偵測來24/7偵測。

註：您的攝影機必須開啟且未處於隱私模式才能進行錄影。

如果您覺得Tapo攝影機過於敏感，請至APP上的“攝影機設定”頁面，然後點擊“偵測和警報”，您可以在那找到“移動靈敏度”設定，來將檢測靈敏度更改為較低/較高。

使用Tapo 攝影機的“隱私模式”，您可以啟用或停用串流和錄製功能 啟用此功能後，您的攝影機將不會錄音或錄影，並且您將不會收到任何事件通知。

很遺憾的是，目前Tapo APP並不支援開啟/關閉攝影機的功能。如果您要開啟或關閉攝影機，則需要手動操作，或您可以將Tapo攝影機連接Tapo P100智慧插座，設定排程功能來自動開啟/關閉。

若您想關閉Tapo攝影機的LED燈，可以在攝影機設定的LED選項中調整。

如果觀看Tapo攝影機的實況畫面或錄製影像時的聲音不清晰或有噪音/回音，請嘗試以下故障排除步驟。

1.如果有其他可能干擾攝影機的設備，請重新調整放置攝影機的位置。

2.移動手機，使其距離攝影機更遠，或者至少將它們放在兩個不同的房間中，然後再次測試雙向語音通話。

為確保在遠端觀看攝像機時在某種頻寬較低的環境中實現流暢的實況顯示，我們預設將影像解析度設定為LQ（360P）。 如果確實有高頻寬，則可以在“實況”頁面上手動切換為HQ（1080P）。

請參閱此連結提交提交刪除您Tapo攝影機雲端帳號需求。

A: 不行。當攝影機處於夜間模式時，無法關閉紅外線LED燈，我們建議客戶不要在夜間將攝影機對準玻璃窗等會反光的物品，因為紅外線可能會因為反光導致成像模糊，或圖片品質不佳。

若您想在夜間關閉紅外線LED，請將相機模式切換為日間模式。

A: 不行。Tapo攝影機只能由Tapo APP管理使用，其功能與Kasa Cams有所不同。 使用者可以在TapoAPP觀看Tapo攝影機的實況，或將攝影機會面同步到Echo show, fire TV,等設備。

或是使用者可以透過安裝第三方軟體或應用程式的桌電從Tapo攝影機撥放RTSP串流。

A: 不支援, Tapo攝影機僅與Amazon Alexa和Google Home相容。 目前沒有計劃增加對Samsung SmartThings或IFTTT的支援。

A:這取決於手機型號及其作業系統。 若是iOS，關閉Tapo APP後，您仍然可以收到通知，部分安卓手機則有可能在Tapo APP關閉後無法收到通知。

A: 不，使用者無法選擇儲存位置或路徑。 動態偵測和連續錄製的影片將儲存在SD卡中，而手動錄製的剪輯或圖片保存在APP的記憶體中，這將佔用手機儲存空間。

您可以在Tapo APP分享，下載或刪除“記憶體”中的記錄，但是，無法直接從Tapo APP分享，下載或刪除SD卡中儲存的記錄。 使用者需要將SD卡放入電腦（使用SD卡讀卡器）或手機中才能刪除對應的錄影影片，如果要完全刪除錄影影片，可以在Tapo APP中格式化SD卡。

A: 尚未支援. Tapo C200 目前僅支援插入SD卡的本地儲存，並計畫在未來增加雲端儲存的功能。

A: 不行。 使用Echo Show或Fire TV觀看影片時，我們無法更改Tapo攝影機的畫質，預設情況下畫質為LQ。

A: 當然，資訊安全至上。 我們會將無線SSID和密碼保存在Tapo APP的私有資料庫中，以防用戶忘記其無線密碼並可能無法連線其攝影機，該資料庫不會向其他任何人公開。 但是，如果您還是擔心安全性，則可以在將攝影機添加到Tapo APP時取消選取“儲存密碼”選項。

A: 當SD卡在Tapo APP被格式化後，SD卡將自動分成多個文件夾，所有文件夾的名稱將分別為xxxxxxxx_000000_tp00001.mp4，xxxxxxxx_000000_tp00002.mp4，依此類推。由於沒有錄製，因此無法播放或打開此文件夾或影片。 錄製的影片將一張一張地填充在這些文件夾中。

預設資料夾或影片檔將無法被撥放，如下圖：

正確錄製的影片（文件的前綴將替換為日期和時間）：