TP-Link UB400、UB500的常見問題

功能說明或規格參數的問與答
更新11-02-2021 07:04:15 AM 606308
這篇文章適用於: 

在Windows 電腦上使用UB400 / UB500時,我們可能會遇到各式各樣的問題。本文旨在教您如何進行故障排除。
 

Q1. 是否有任何安裝訣竅,來使此藍牙網卡正常運作?

1. UB400 / UB500在Windows 10電腦上支持即插即用。如果沒有,請從官方網站下載驅動程式並手動安裝。

2.如果您的電腦有內建藍牙網卡,請在使用UB400 / UB500之前先停用內建藍牙網卡。(開啟“裝置管理員”,右鍵點擊電腦的內建藍牙網卡,然後點擊“停用裝置”)。

3.要正確使用UB400 / UB500,請刪除所有第三方藍牙驅動程式,尤其是CSR軟體。


Q2. 我的藍牙網卡已成功安裝,但是在桌面右下角看不到藍牙圖示

1.轉到控制台>網路和網際網路>網路和共用中心

2.點擊變更介面卡設定。然後右鍵點擊藍牙網路>內容

3.選擇“藍牙”,選擇“藍牙設定”,然後勾選通知區域中的“在通知區域中顯示藍牙圖示”。

4.藍牙圖示將恢復在桌面的右下角。

 

Q3. 為什麼我的電腦插入藍牙網卡後無法辨識?(裝置管理員中並沒有出現藍牙標誌)

(1)UB400/UB500僅支援Windows作業系統。 對於Windows 8以上版本的系統,不需要安裝藍牙驅動程式,但是對於Windows XP和Windows 7,則需要手動安裝藍牙驅動程式,可以至TP-Link官網下載,如下連結:https://www.tp-link.com/tw/support/download/ub400/#Driver

(2)嘗試將UB400插入電腦上的其他USB連接埠。 Windows XP / 7,請在安裝驅動程式後嘗試重新啟動電腦。 如果仍然無法正常運作,請嘗試移除並重新安裝驅動程式。

(3)確認電腦上沒有其他藍牙裝置。 如果有,請停用“裝置管理員”中所有現有的藍牙設備,然後插入網卡重試。

(4)點選本機 管理>服務與應用程式>服務>藍牙支援服務 雙擊啟動類型更改為自動,服務狀態更改為啟動

Q4. 裝置管理員中有一個藍牙標誌,但顯示黃色的驚嘆號。

請停用您電腦現有的藍牙裝置,並重新插入UB400/UB500。

 

Q5. 如果藍牙網卡的訊號比較弱怎麼辦?如何改善藍牙範圍?

1)更改為另一個USB連接埠或使用USB延長線

由於藍牙網卡連接到電腦主機的背面,因此我們經常會遇到距離不足或中斷的抱怨,在電腦主機的背面,處理器和系統配件會產生大量隨機的無線電干擾。

將藍牙網卡移至電腦主機正面通常會有所幫助,或者使用USB 2.0延長線將藍牙網卡遠離電腦主機。

Intel白皮書確認過,屏蔽不佳的USB 3.0連接埠將導致無線干擾。如果您的設備插入USB 3.0連接埠時出現範圍問題,則USB延長線可以幫助解決此問題。

2)確認藍牙接收端的訊號良好

藍牙範圍也取決於接收和發送設備。請用手機測試接收的藍牙設備,以確認其範圍可以接受。

3)消除可能的干擾

操作範圍可能受到物理障礙物(牆壁,人等),無線干擾(Wi-Fi路由器,無線電視網卡等)的影響。

4)停止高流量使用

如果您正在觀看來自網路來源的影片或使用串流音樂服務,請確認音樂和影片丟失問題不是由網路速度慢引起的。

 

Q6. 為什麼我的藍牙裝置無法找到成功安裝在電腦上的UB400/UB500

1. 請確認您的電腦已經啟用藍牙功能。並按照以下步驟操作:右鍵點擊電腦上的藍牙圖示>開啟設定>更多藍牙選項

註:其他Windows作業系統操作過程與此類似。

 

接著檢查是否已勾選允許藍牙裝置尋找這部電腦。預設情況下未勾選此項目。 只有勾選此項目後,手機才能找到電腦。

 

Q7. 為什麼我的UB400/UB500成功安裝後電腦無法找到我的藍牙裝置?/若在搜索後點擊“再次搜索”,仍然沒有搜索結果,該怎麼辦?

1.確認將藍牙裝置設定為可發現。

2.請將UB400/UB500拔下再重新插上,或您可以至裝置管理員將它停用再重新啟用。

3. 經配對過的設備除非刪除否則無法再次搜索到。 因此,請在您的電腦上嘗試以下步驟,然後再次進行搜索:

控制台>硬體和音效>裝置和印表機,然後您會在“裝置”頁面上找到先前已連接到UB400 / UB500的設備。 右鍵點擊該設備,然後選擇“刪除設備”。 然後嘗試在UB400 / UB500上再搜尋一次,便可以找到該設備。

4.對於使用非標準藍牙協定的裝置,可能存在一些相容性問題。 請參考問題8來檢查相容性列表。(若不在相容性列表上,則可能無法使用。)

 

Q8.為什麼藍牙網卡不能與我的藍牙設備一起使用?
 

(1)確認您的設備具有藍牙功能。

(2)以下相容性列表基於TP-Link實驗環境。 支援的型號遠遠超過列出的型號。

注:對於使用非標準藍牙協定的設備,可能存在一些相容性問題。

P =通過,F =失敗

UB500:

Bluetooth Devices Motherboard Mobile Client
Edifier M300 P MSI B360M MORTAR P GALAXY S20+ P
MI speaker  P GIGABYTE B250-D3H P Galaxy Z Flip P
Sada v196 P ASUS PRIME Z270-A P Galaxy Note 20 P
Soaiy S-35 P ASUS Z170-AR P Honor V20 P
JBL LINK20 P GIGABYTE B150-HD3P P Xiaomi 11 P
Bose SoundLink Revolve P ASUS B85-PRO GAMER P HUAWEI P20 P
HuaWei FreeLace Pro P GIGABYTE  GA-H81-D3 P Galaxy S10e P
Airpods pro P ASUS PRIME X370-PRO P neffos c9 P
Airpods P ASUS PRIME Z370-P P iphone12/ iphone11 F
Plantronics - Voyager Legend P MSI B350-TOMAHAWK P iphone XS/ iphone6 F
Aminy UFO P Intel Haswell-Lynx Point P Xiaomi Mi Band 5 P
Newmine P MSI Z390M P GS43VR Phantom Pro-069 P
Urbanista P ASRock-H110-Pro BTC P New Inspiron 13 7000 P
Xiaomi FlipBugs Pro P ASUS  B450-F P Dell XPS 15 P
Logitech K480 Keyboard P GIGABYTE H77 P Surface laptop 3 P
Rapoo 7200M Mouse P GIGABYTE H97 P Macbook F
Apple Mouse P ASUS Z170 PRO P Surface Go 2 P
xbox P LENOVO 80W0 P iPad2018 F
PS5 P Intel P55/H55/57 P iPad2020 F
Switch pro P GIGABYTE H87-HD3 P iPad Air2 F
    GIGABYTE B365-HD3 P iPad Mini2 F
    GIGABYTE GA-H77-DS3H P iPad Mini3 F
    HP 280G1 MT P    
    BOHL-wxx9-PCB P    

 

 UB400&UB4A:

Bluetooth Devices

Motherboard

Mobile Client

ivolks S3

P

GIGABYTE_GA-Z68X-UD3R-B3_A1

P

Galaxy S7

P

EDIFIER M300

P

ASUS_M4A88T-M_A3

P

Galaxy S8

P

 Sony WF-SP700N

P

ASUS_F1A75-V PRO_A5

P

GALAXY S9+

P

Honor xSport AM61

P

ASRock_890GX pro3_A6

P

Pixel 2 XL

P

Jabra EASYGo

P

GIGABYTE_GA-Z77-UD3H_A8

P

Mate 10 pro

P

Remax

P

MSI_880GMA-E35_B1

P

P20

P

Sony SBH50

P

GIGABYTE_GA-870A-UD3_B3

P

Xiaomi Mix 2s

P

S6

P

ASUS_Z170-AR_B4

P

iPhone X

P

JBL C45

P

ASUS_Z87-A_B5

P

iPad Air 2

P

Sennheiser HD45

P

GIGABYTE_B150-HD3P_B7

P

iPad Mini 4

P

Beats Solo

P

ASUS_F1A55-V_C1

P

iPad(2018)

P

Bose Soundlink Mini 2

P

MSI_P67A-GD65_C2

P

 

 

Harman Kardon Go & Play

P

MSI_890GXM-G65_C3

P

 

 

Marshall Acton

P

GIGABYTE_GA-H67A-UD3H_C6

P

 

 

B & O Beoplay 6

P

GIGABYTE_GA-H81-D3_C7

P

 

 

Sony WH-H900N

P

GIGABYTE_GA-H77-DS3H_D1

P

 

 

Sony SRS-YB31

P

GIGABYTE_GA-P67A-UD3P_D2

P

 

 

JBL C45

P

GIGABYTE_GA-970A-D3_D3

P

 

 

Yamaha MC20

P

GIGABYTE_GA-X58A-UD3R_D4

P

 

 

PS4 Controller

P

ASUS_B85 PRO GAMER_D5

P

 

 

Xbox Controller

P

ASUS_F2A85-V PRO_D6

P

 

 

Beats Solo3

F

GIGABYTE_GA-P61-USB3P_D8

P

 

 

Apple Airpods

F

  ASUS-PRIME X370-PRO

P

 

 

Logitech M185

F

  MSI-B350-TOMAHAWK

P

 

 

 

 

  ASUS-PRIME Z370-PRO

P

 

 

 

 

  ASRock-H110-Pro-BTC

P

 

 

 

 

ASUS_P8B75-V_B8

F

 

 

 

Q9. 為什麼我的電腦與藍牙耳機或藍牙喇叭配對後,在音樂播放過程中沒有音樂輸出?

1.請右鍵點擊桌面右下角的聲音圖示/播放設備。 然後選擇“開啟聲音”設定。 然後選擇您的藍牙設備作為輸出設備。

2.右鍵點擊電腦上的藍牙圖示>顯示藍牙裝置。 然後雙擊您的藍牙裝置,並檢查是否已連接A2DP。 如果沒有,請右鍵點擊它,然後選擇“連接”。

最珍贵的Capture
註:如果您無法打開音樂設備的服務(例如Windows 10),或者無法始終建立A2DP連線,請嘗試刪除當前音樂設備並重新配對。
 
 
Q10. 為什麼音樂播放品質很糟糕?
方法一:
1) 至控制台>裝置和印表機

2) 找到您的藍牙裝置,如果看到橙色警示,請繼續。如果沒有,您可以繼續方法二。

3)右鍵點擊您的裝置,然後選擇“疑難排解”。 Windows將嘗試解決您的問題。

方法二:
1) 至控制台>裝置和印表機
2) 找到您的耳機和音效裝置
3) 在您的裝置右鍵點選內容
4) 至服務選項,然後取消選取免持電話
5)點擊確定,然後重新啟動電腦。
 

Windows 7使用者:

控制台>硬體和音效>管理音訊裝置>右鍵點選“藍牙音效裝置”;找到進階標籤,然後將品質設定為DVD。

 

Q11. 聽音樂時聲音斷斷續續

請將您的藍牙耳機移除再重新配對並添加為設備,有時您必須執行多次後才能流暢的播放音樂和串流影片。(右鍵點擊桌面右下角的藍牙圖示,然後選擇藍牙裝置,在音效選項中,找到您的藍牙耳機並將它移除)

 

Q12. 為什麼藍牙網卡會延遲?

1. 建議使用距離為5公尺內,請嘗試離電腦更近一些,看是否會改善?

2. 請將藍牙網卡遠離無線網路訊號源,因為2.4GHz 無線網路訊號會影響藍牙訊號。

3. USB3.0影響,建議您藍牙網卡不要連接至USB3.0連接埠,且藍牙網卡不應離路由器或可用的USB3.0設備太近。

 

Q13. 為什麼我的UB400/UB500無法搜索或配對到我的PS4 PS4TM控制器?

對於大多數藍牙裝置,電腦成功安裝UB400 / UB500後即可找到它們。 但是,當您想將PC和PS4TM控制器配對時,需要安裝Sony的其他應用程式RemotePlayInstaller.exe。 有關更多詳細資訊,請參閱以下常見問題解答:

https://www.tp-link.com/support/faq/2743/

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