如果我的TP-Link網卡在我的電腦中無法正常運作該怎麼辦？

註：若您的筆電有內建無線網卡或使用其他網卡，請先將TP-Link網卡以外的網卡停用，若不知如何操作，請參閱連結。

情境1 速度過慢

1.檢查Wi-Fi訊號強度。如果訊號較弱，請將電腦靠近路由器(建議距離約3-5公尺）

2.如果它是雙頻無線網卡，請檢查問題是出現在2.4GHz或5GHz。

3.與路由器技術人員聯絡來更改路由器上的頻道和頻道寬度，以避免可能的干擾。

4.更新網卡的驅動程式（若您不知如何操作，請略過此步驟）。

5.請檢查無線網卡的連接速度（FAQ2899）是否正常。如果您可以獲得正常的連接速度。通常我們實際測得的速度約為連接速度的30-50%(註：速度上限取決於您和網路業者申請的速度)。

6.請再次使用電腦測試速度。然後使用手機/iPad連接到路由器Wi-Fi並在同一位置進行測試速度。如果結果高於電腦的速度，請聯繫TP-Link技術支援團隊(support.tw@tp-link.com)，提供上述步驟結果並告知我們您電腦的作業系統。

情境2 連線不穩定

1. 確認Wi-Fi訊號強度。如果訊號較弱，請盡可能將電腦移近路由器。

2. 如果是雙頻j無線網卡，請檢查2.4GHz或5GHz是否出現問題。

3. 聯繫路由器技術人員來更改路由器上的頻道和頻道寬度，以避免可能的干擾。

4. 更新網卡的驅動程式(若您不知如何操作，請略過此步驟)

5. 請嘗試ping路由器的LAN IP位址（我們以TP-Link的路由器IP地址為例：“192.168.0.1”），然後請分享ping結果。如何使用ping命令：FAQ425

6. 若上述操作皆無法改善，請聯繫TP-Link技術支援團隊(support.tw@tp-link.com)，並告訴我們您電腦的作業系統以及連線斷開時的現象，例如Wi-Fi訊號消失或其他。

情境3 無法找到無線網路

A. 找不到特定Wi-Fi訊號

更改路由器的無線網路名稱(SSID)和頻道，若您不知如何操作請聯繫路由器廠商。
(建議將2.4GHz頻道固定在1，5GHz頻道固定在36)

若您使用TP-Link路由器，請參閱：FAQ2292

B. 找不到任何Wi-Fi訊號

1. 啟用無線網路功能，某些電腦上可能有Wi-Fi開/關按鈕。請確認它已打開。

2. Windows，啟用WAC(若您不知道在何處找到它，請跳過)。

MAC，如果您已經安裝TP-Link無線網卡管理程式，但沒有看到任何Wi-Fi選項或顯示no wireless NIC plugin。

請使用管理員身分執行安裝驅動程式

3. 移除您的防毒軟體並停用防火牆

4. 更新網卡的驅動程式(若您不知如何操作，請跳過)

5. 若上述操作皆無法改善，請聯繫TP-Link技術支援團隊(support.tw@tp-link.com)，並告訴我們您電腦的作業系統以及上述操作結果。

情境4 找的到訊號但無法連上Wi-Fi

1. 確認您的路由器正常運作。使用筆記型電腦或手機等其他設備連接Wi-Fi並檢查上網功能。

若您是首次連接到行動WiFi的無線網路時需要PIN碼，請照FAQ2054操作。
2. 檢查Wi-Fi訊號強度。將電腦移近路由器或調整路由器上的頻道和頻道寬度等無線網路設定，以避免無線干擾。請聯繫您的路由器廠商來協助您。
3. 更新網卡的驅動程式（如果您不知道如何操作，請跳過）。

4. 嘗試重新調整您路由器的WI-Fi設定(名稱/密碼名稱須注意不要包含中文或特殊符號)並再次連線
5. 聯繫TP-Link技術支援團隊(support.tw@tp-link.com)並告訴我們您的路由器/基地台的型號和無線加密類型。

情境5 連上Wi-Fi後無法上網

1) 將其他無線設備連上路由器Wi-Fi確認他們可以正常上網。

2) 檢查無線網路資訊：IP位址、預設閘道和DNS。

如何檢查IP位址：FAQ838

若您的IP位址機制不是自動取得/從DHCP取得，請將其變更為自動取得/從DHCP取得。

請檢查路由器的設定並確認您網卡在路由器的白名單內。一般來說路由器會有Mac過濾、存取管理或其他防火牆功能可以封鎖設備。若您不知道如何操作，請和路由器設備支援人員聯繫，您可能需要關閉這些功能或將網卡加入路由器的白名單中。
變更路由器的無線頻道。
移除目前網卡的驅動程式,並嘗試使用我們官網或晶片業者所提供的最新版本驅動程式。

如何使用ping指令 :FAQ425

3) 若上述操作皆無法改善，請聯繫TP-Link技術支援團隊(support.tw@tp-link.com)並告訴我們您網卡的驅動程式版本和主機板資訊，
如何查詢網卡驅動：FAQ/2722