Что делать, если возникают проблемы с работой SD‑карты, установленной в камере?

Карта microSD не идёт в комплекте поставки с камерой — её нужно докупать отдельно.

Камеры Tapo и облачные камеры поддерживают карты microSD объёмом до 128 ГБ с файловой системой FAT32. Перед началом использования карты её необходимо отформатировать в приложении Tapo.

Иногда с работой карты памяти могут возникать проблемы. В этой статье мы расскажем о том, как их решить.

Проблемы, которые могут возникнуть:

Карта памяти не распознаётся или появляется сообщение об ошибке карты памяти.
Не удаётся форматировать или инициализировать карту памяти в приложении Tapo.

Возможные решения:

Прежде всего убедитесь, что на камере установлена последняя версия прошивки и используется последняя версия приложения.

Подключите карту памяти к компьютеру с помощью кардридера. Проверьте, видит ли компьютер карту памяти и протестируйте её с помощью стороннего ПО (например, H2testW), чтобы убедиться, что она исправно работает. Инструкция по проверке карты памяти доступна здесь.

Если карта не распознаётся компьютером или возникают ошибки при её проверке, возможно, она повреждена и лучше использовать другую карту.

Если карта распознаётся компьютером, попробуйте отформатировать её в FAT32 на компьютере. После этого вставьте карту в камеру для проверки.

Отключите камеру, извлеките и вставьте карту несколько раз. Затем включите камеру и проверьте, распознаётся ли карта памяти.
Поднесите камеру ближе к роутеру для более стабильного подключения.
Попробуйте использовать другую карту памяти.

Если вышеуказанные советы не помогли, свяжитесь со службой техподдержки TP-Link, предварительно подготовив следующую информацию:

1. Производитель и модель карты памяти, а также её ёмкость и тип файловой системы.

2. Ваш TP-Link ID или облачная учётная запись.

3. Номер модели камеры и её MAC-адрес.

4. Выполнили ли вы все вышеуказанные шаги. Если да, то каким был результат?

Подробная информация по настройке, а также документы и другие файлы доступны в центре загрузок.