Возможные ошибки при настройке основного устройства Deco
Вы можете столкнуться с одной из следующих проблем или кодами ошибок, появляющимися во время базовой настройки main Deco, пожалуйста, обратитесь к приведенным ниже рекомендациям по устранению неполадок, если у вас возникнут проблемы.
1. Светодиод не пульсирует синим цветом
Найдите кнопку СБРОСА в нижней части деко, нажмите ее на одну секунду, затем отпустите, и тогда индикатор на главном деко загорится желтым, затем подождите 2 минуты, пока индикатор не станет пульсирующим синим.
2. Светодиод выключен
Замените адаптер питания и розетку, чтобы попробовать. Это может быть проблема с устройством Deco, адаптером питания или розеткой.
Если приведенные выше рекомендации не могут решить вашу проблему, рекомендуется обратиться в службу поддержки TP-Link.
Примечание: этот шаг не подходит для Deco M5, M1300, P7 и M9 Plus.
1. Сбросьте настройки, нажав нижнюю кнопку сброса в течение 1 секунды.
2. Перезагрузите телефон, отключите Wi-Fi / WLAN на телефоне и снова включите его; попробуйте другой телефон.
3. Проверьте, запущена ли на телефоне программа VPN. Если да, пожалуйста, отключите программу VPN, чтобы попробовать.
4. Установите другое произведение декора в качестве основного декора.
Для Deco M5, P7 и M9 Plus
1. Убедитесь, что Deco включен и у него мигает синий индикатор.
2. Поднесите телефон поближе к экрану.
3. Отключите Bluetooth, а затем снова включите его на мобильном телефоне. Если к телефону подключено устройство Bluetooth, пожалуйста, временно отключите его.
4. Принудительно закройте приложение (не позволяйте приложению deco работать в фоновом режиме), а затем запустите приложение, чтобы снова настроить основное Deco.
5. Используйте другое устройство Deco в качестве основного устройства Deco; используйте другой телефон для настройки Deco, если он у вас есть.
Примечание: Для устройств с iOS 13 или более поздней версией, пожалуйста, перейдите в настройки устройства iOS, найдите приложение Deco и включите разрешение Bluetooth для приложения Deco.
Для других моделей
1. Поднесите телефон ближе к основному экрану. Убедитесь, что телефон подключен к сети Wi-Fi Deco и имеет действительный IP-адрес.
2. Принудительно закройте приложение Deco (не позволяйте приложению deco работать в фоновом режиме), а затем запустите приложение, чтобы снова настроить основное приложение Deco.
3. Используйте другое устройство Deco в качестве основного устройства Deco и используйте другой телефон для настройки Deco, если он у вас есть.
1. Убедитесь, что проводное соединение между основным устройством и модемом в порядке.
2. Используйте другой кабель Ethernet для подключения модема к основному компьютеру; попробуйте изменить порты локальной сети на модеме.
3. Попробуйте изменить порт на Deco или подключите к модему другой Deco, затем снова настройте сеть Deco.
1. Проверьте состояние светодиода на главном устройстве Deco, и если светодиод горит сплошным зеленым или сплошным белым, это означает, что устройство Deco работает.
Вы можете принудительно закрыть приложение Deco, перейти на страницу Настройки -> Wi-Fi телефона, чтобы подключиться к новой сети Wi-Fi, а затем пользоваться Интернетом.
2. Если в сообщении об ошибке указано, что имя Wi-Fi, которое вы только что установили, совпадает с именем другой сети Deco, пожалуйста, сбросьте Deco и настройте его снова с другим именем Wi-Fi.
1. Убедитесь, что ваш телефон подключается к созданному вами имени Wi-Fi, а не к другим сетям Wi-Fi.
2. Проверьте, запущена ли на телефоне программа VPN или нет. Если да, пожалуйста, отключите программу VPN и нажмите “Повторить попытку” в приложении Deco.
1. Нажмите Пропустить этот шаг внизу страницы с ошибкой, нажмите Дополнительно-> Дополнительно-> IPv4 в приложении Deco, проверьте IPv4-адрес и измените DNS-сервер на 8.8.8.8 для попытки. Вот инструкция.
2. Подключите компьютер напрямую к модему и проверьте, есть ли у компьютера доступ в Интернет или нет. Если на компьютере нет доступа в Интернет, рекомендуется обратиться к интернет-провайдеру.
Если на компьютере есть доступ в Интернет, используйте тот же кабель Ethernet и тот же порт модема для подключения к основному Deco, затем проверьте, будет ли Deco работать или нет. Вы также можете попробовать перезагрузить модем.
3. Если у вас старый маршрутизатор и он работает при подключении к модему, подключите свои сетевые устройства как модем-старый маршрутизатор-main Deco, сбросьте main deco и настройте его.
Если основной Deco работает, подключите его напрямую к модему и проверьте Интернет с помощью Deco.
Если приведенные выше рекомендации не решат вашу проблему, рекомендуется обратиться в службу поддержки TP-Link.
Был ли этот FAQ полезен?
Ваш отзыв поможет нам улучшить работу сайта.