Почему в приложении устройства Deco отображаются как не в сети?
1160526 У некоторых пользователей может возникнуть проблема с тем, что устройства / клиенты Deco подключены к Сети, но в приложении Deco они кажутся отключенными. Ниже приведены инструкции по устранению неполадок.
Случай 1: Когда вы управляете сетью Deco локально, отображается сообщение об отключении одного или нескольких устройств Deco или “Не удается подключиться к Интернету”.
возможные решения:
Подключите свой телефон к сети Wi-Fi Deco, чтобы проверить, работает ли доступ в Интернет (не забудьте отключить передачу мобильных данных и включить VPN). Если нет, перейдите по ссылке для устранения неполадок.
Если у Deco действительно есть доступ в Интернет, пожалуйста, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы обновить статус Интернета.
a) Нажмите на сетевую карту в приложении Deco> коснитесь автономного устройства Deco> нажмите "Проверить еще раз", чтобы обновить статус.
б) Проведите пальцем вниз по странице карты сети, а затем отпустите ее.
c) Принудительно закройте приложение и запустите его снова.
d) Перезагрузите все устройства Deco.
* Примечание: Для успешного обновления приложения может потребоваться несколько попыток.
Пример 2: Некоторые онлайн-клиенты отображаются в списке автономных устройств
Решение:
1) Пожалуйста, убедитесь, что вы не настроили статический IP-адрес на клиенте.
2) Пожалуйста, проверьте, использует ли клиентское устройство личный адрес.
Был ли этот FAQ полезен?
Ваш отзыв поможет нам улучшить работу сайта.