Что делать, если не приходит письмо при сбросе пароля или при создании облачной учётной записи?

Шаг 1:

Проверьте тип домена вашего адреса электронной почты. SMTP-сервер проверит получателя, чтобы убедиться, что электронное письмо было успешно отправлено. Метод проверки работает для электронных писем с тех доменов, которые принадлежат небольшим коммерческим, медицинским, образовательным учреждениям или правительственным агентствам. Электронные письма с вышеуказанных доменов использовать не рекомендуется.

пожалуйста, попробуйте зарегистрироваться в новой облачной учетной записи, используя массовую электронную почту, такую как gmail или Yahoo mail. Повторно отправим вам электронное письмо для активации по следующей веб-ссылке:https://community.tp-link.com/ru/register

Шаг 2:

Проверьте настройки фильтра электронной почты в своей учетной записи электронной почты. Здесь мы используем настройки Gmail в качестве примера.

Шаг 3:

Добавить no-reply@email.tp-link.com в Белом списке (нажав Создать новый фильтр) в настройках вашей электронной почты.

На странице настройки фильтров Gmail и заблокированного адреса вы также можете просмотреть заблокированную электронную почту вашей учетной записи.

Если описанные выше шаги не решат вашу проблему:

Мы рекомендуем вам сменить другой адрес электронной почты для вашей облачной учетной записи. Не беспокойтесь об этом, потому что наше облако сохранит информацию о клиентах в секрете.

Основная причина, по которой вы не можете получать электронную почту из нашего облака, заключается в настройках блокировки вашей учетной записи электронной почты, некоторые электронные письма имеют высокий уровень безопасности, что автоматически блокирует наш облачный адрес электронной почты.

Более того, SMTP-серверу, скорее всего, не разрешено отправлять электронную почту в соответствии с его записью SPF. SPF - это сокращение от Sender Policy Framework, которое утверждает идентификацию отправителя по IP-адресу и эффективно справляется с нежелательной почтой. У получателя разные способы аутентификации. Наш SPF домена TP-LINK создает дополнительную запись и в целом подходит для обычной электронной почты.

Чтобы ознакомиться с более подробной информацией о каждой функции и конфигурации, пожалуйста, перейдите в Центр загрузки, чтобы загрузить руководство к вашему продукту.