Grazie al green pass il turismo riparte, ma con un volto più digitale
Green pass: il turismo riparte ed è più digitale
Grazie all'introduzione del Green Pass a livello nazionale vengono finalmente regolamentati gli spostamenti, concedendo una maggiore libertà di movimento tra regioni agli italiani. Il premier Mario Draghi ha chiarito le novità introdotte dal decreto anti-Covid del 22 aprile 2021, spiegando che chi è in possesso dell'attestato di avvenuta vaccinazione, del certificato di guarigione da Covid-19 o da esito di tampone negativo effettuato nelle ultime 48 ore, potrà spostarsi da una regione all'altra senza obbligo di quarantena, partecipare ad eventi e fare visita ai parenti nelle RSA. A fine giugno è prevista l'introduzione di un pass europeo che permetterà di facilitare i viaggi anche di chi giunge in Italia dall'estero.
Il settore del turismo può quindi ripartire, in molti casi con servizi e processi migliorati. Diverse realtà hanno infatti saputo far tesoro della crisi dell'ultimo anno introducendo soluzioni innovative, per un'esperienza di viaggio ancora più confortevole e priva di preoccupazioni.
Il digitale migliora l'esperienza degli Ospiti
Sono numerosi gli Hotel che hanno approfittato del periodo di stop forzato dovuto alla pandemia per apportare innovazioni legate al mondo digitale.
In molti casi l'intero customer journey è stato riprogettato in chiave digital, attraverso l'introduzione di procedure che semplificano e velocizzano l'accesso alla struttura e ai servizi offerti.
Vediamo alcuni esempi di innovazioni legate al digitale che sono state adottate in ambito Hospitality:
- Il check-in avviene senza contatto grazie ad app o totem dedicati.
- Si accede alla stanza o all'appartamento attraverso un codice (numerico o QR) inviato dall'hotel direttamente sullo smartphone dell'Ospite.
- Il dialogo con lo staff dell'hotel avviene tramite chat.
- É possibile prenotare i servizi offerti dalla struttura, comprese escursioni o servizio in camera, direttamente dal proprio smartphone grazie a app o siti dedicati.
- É possibile personalizzare l'ambiente, dall'illuminazione alla temperatura, in modo semplice e veloce grazie alla domotica e anche tramite comandi vocali.
- In stanza è possibile guardare le proprie serie preferite o ascoltare la propria playlist musicale in streaming.
- Il check-out è automatizzato.
- Il pagamento del soggiorno viene fatto online.
Per poter adottare queste innovative soluzioni, innanzitutto è necessario dotare l'hotel di una rete wireless professionale, in grado di supportare un elevato traffico dati e numerosi client connessi contemporaneamente. Infatti è indispensabile garantire a Ospiti e personale connessioni stabili, sicure e veloci.
La qualità del wireless è cruciale nella scelta dell'hotel
La tecnologia dunque è sempre più un fattore chiave quando si parla di turismo.
Se le strutture si rinnovano offrendo servizi all'avanguardia per emergere rispetto alla concorrenza, dall'altra parte il digitale è sempre più centrale anche nelle aspettative degli Ospiti.
Con la diffusione dello smart working infatti sono sempre più numerosi i "lavoratori nomadi", a cui è sufficiente il proprio portatile e una connessione a banda larga per trasformare qualsiasi luogo nel proprio ufficio.
Non stupisce quindi che secondo alcune statistiche condotte da roomzzz.com i viaggiatori selezionino la struttura dove alloggiare in base alla qualità di connessione e che per il 76% degli intervistati il Free Wi-Fi risulti il più importante tra i servizi offerti da un hotel.
Il Wireless viene percepito dagli Ospiti come:
Un wireless su misura per il mondo hospitality
Affinchè un hotel possa rispondere al meglio alle esigenze di Ospiti sempre più connessi ed al maggiore utilizzo di applicazioni che richiedono larghezza di banda, come lo streaming video e la telefonia VoIP, è indispensabile che disponga di una rete di ultima generazione. Sicurezza e semplicità di gestione sono poi temi cruciali quando si parla di reti professionali.
Omada è la soluzione business wireless di TP-Link che permette di soddisfare le esigenze di connettività di qualsiasi struttura ricettiva, dal piccolo B&B fino al Resort 5 stelle.
L’ecosistema Omada comprende Access Point Wi-Fi 6 e Wi-Fi 5, Switch e Gateway gestibili da un’unica piattaforma centralizzata con accesso Cloud. Grazie all'intuitiva piattaforma di gestione, al prezzo competitivo e all'estrema scalabilità della soluzione, sono numerose le realtà del mondo hospitality che si sono affidate a TP-Link per la realizzazione della propria infrastruttura di rete.
Tra prodotti più innovativi della gamma Omada troviamo gli Access Point Wi-Fi 6. Ideali per essere installati negli spazi comuni dell'hotel, come sale meeting, hall e ristoranti, essi permettono di gestire al meglio il traffico dati in ambienti con numerosi utenti connessi contemporaneamente, evitando lag e rallentamenti.
Gli Access Point Wall sono la soluzione ideale per offrire rete wireless e cablata all'interno delle stanze degli Ospiti, in quanto integrano uno switch che consente di connettere via cavo smart TV, telefoni VoIP, computer o altri dispositivi. La soluzione è molto apprezzata dalla clientela business che desidera lavorare in smart working sfruttando la velocità e la stabilità di una connessione cablata.
Un'altra esigenza in crescita, anche a causa della pandemia, è la possibilità di sfruttare maggiormente gli spazi esterni delle strutture. Poter godere di una connessione di alta qualità anche nelle aree outdoor di bar e ristoranti, in parchi e giardini, spiaggie private, piscine o camping è sicuramente un servizio apprezzato dagli Ospiti. Grazie all'installazione di Access Point outdoor è possibile portare il una rete wireless stabile e performante anche negli spazi esterni.
Captive Portal: il Wi-Fi come servizio e strumento di marketing
La funzionalità Captive Portal integrata nella soluzione Omada SDN è uno strumento dalle alte potenzialità che permette di creare pagine di login personalizzate per accedere alla rete wireless aziendale con diverse opzioni di autenticazione.
Il vantaggio principale è nella gestione controllata degli accessi, ma la possibilità di inserire nella pagina elementi custom - sfondo e logo aziendale - e di impostare una landing page predefinita alla quale reindirizzare l'utente una volta effettuato il login, rendono il Captive Portal un vero e proprio strumento di marketing. La landing page predefinita può essere un valido supporto alle attività di comunicazione e di lead generation, tra le applicazioni tipiche troviamo infatti la veicolazione di contenuti promozionali e informativi, l'invito a scaricare coupon oppure a sottoscrivere il servizio di newsletter aziendale.
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