Les routeurs 4G 5G (y compris Deco, LTE Gateway et MiFi) n'ont pas Internet en raison de la technologie 464XLAT utilisée par certains opérateurs (par exemple, Jio, Globe)

Dépannage

Déterminez si le problème de performance est dû au fait que la page de gestion Web indique que l'adresse IPv6 est obtenue mais pas l'adresse IPv4. Si tel est le cas, il est recommandé de demander au FAI si son réseau utilise la technologie 464XLAT. Si tel est le cas, reportez-vous à la solution suivante.

Solution 1 : créer un nouveau profil APN

Pour les modèles sans solutions bêta, essayez de créer manuellement un profil APN, de modifier le type PDP en IPv4 uniquement et de conserver les autres paramètres identiques à ceux du profil par défaut utilisé. Si vous ne savez pas comment créer une nouvelle entrée APN, reportez-vous à : Que dois-je faire si aucun profil APN ou un profil APN incorrect est détecté par le routeur sans fil 4G LTE TP-Link ?

Solution 2 : micrologiciel bêta

Il existe déjà des modèles avec un firmware bêta prenant en charge XLAT publiés dans notre communauté. Veuillez les télécharger et les installer pour les routeurs à partir de ce lien : India Jio SIM cesse de fonctionner sur les routeurs de passerelle LTE TP-Link après la mise à niveau vers la 5G . Après cela, veuillez créer un nouvel APN pour votre FAI et le type PDP doit être XLAT. Pour Jio SIM, il n'est pas nécessaire de créer le nouveau profil APN.

Solution 3 : mettre à jour le fichier ISP

Le fichier ISP sur le site officiel www.tp-link.com/en a été mis à jour. Vous pouvez vérifier si le problème est résolu après la mise à jour du fichier ISP. Références : Comment mettre à jour les informations ISP du routeur TP-Link Wireless Dual Band 4G LTE (nouveau logo).

Si le problème persiste après le dépannage ci-dessus, veuillez contacter le support TP-Link et fournir les informations suivantes :

1. Numéro de modèle, version du matériel et du micrologiciel de votre routeur.

2. Les étapes de dépannage que vous avez essayées et les résultats.

3. Quand et où l'avez-vous acheté ? Fonctionnait-il bien avant ?

4. Qui est le fournisseur de la carte SIM (fournisseur d’accès Internet) ?