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FAQs

• Que dois-je faire si l'e-mail indique que le lien a expiré lorsque j'enregistre un compte cloud ou que je réinitialise mon mot de passe ? 08-02-202410725
• Les routeurs 4G 5G (y compris Deco, LTE Gateway et MiFi) n'ont pas Internet en raison de la technologie 464XLAT utilisée par certains opérateurs (par exemple, Jio, Globe) 07-24-20248666
• Pourquoi mon iOS14 alerte une sécurité faible lorsque je me connecte au Wi-Fi TP-Link 12-26-2022432896
• Que dois-je faire si l'étiquette de mon produit TP-Link Mobile Wi-Fi avec le mot de passe sans fil par défaut est perdue ou endommagée ? 04-07-202337912
• Comment dépanner s'il n'y a pas de connexion Internet lors de l'utilisation d'un Mobile 4G WiFi (Cas 2)? 09-30-2021253299
• Comment accéder à Internet via un câble USB avec 4G Mobile WiFi ? 01-24-2019155758
• Comment mettre à jour le firmware du Mobile 4G WiFi? 12-19-2018151866
• Comment configurer les paramètres de données du 4G Mobile WiFi? 12-19-2018160786
• Comment dépanner s'il n'y a pas de connexion Internet lors de l'utilisation de 4G Mobile WiFi (Cas 1)? 09-30-2021458379
• Comment bloquer les appareils inconnus par tpMiFi ? 09-30-202166356
• Comment envoyer des SMS par tpMiFi ? 09-30-202190808
• Comment définir la limite d'utilisation des données par tpMiFi ? 09-30-202163403
• Comment utiliser la fonction de partage SD par tpMiFi ? 09-30-202156413
• Quelles sont les questions les plus fréquemment posées sur les Mobiles 4G WiFi? 04-22-202285076
• Comment installer une carte SIM pour mon routeur WiFi 4G ou Mobile WiFi ? 09-27-2021316965
• Comment utiliser son MiFi dans les pays étrangers? 07-29-2020157290
• Que dois-je faire lorsque l'un des messages suivants apparaît à l'écran ou que je ne parviens pas à accéder à Internet? (Wi-Fi mobile avec écran) 07-29-202085337
• Que dois-je faire si un code PIN est requis lors de ma première connexion au réseau sans fil de Mobile WiFi ? 07-29-2020188002
• What should I do if I failed to log in on tpMiFi App? 08-21-201964555
• Comment accéder à la carte micro SD de 4G Mobile Wi-Fi en sans fil 12-19-2018132332

Firmware / Micrologiciel

Une mise à jour du micrologiciel (Firmware)  interne des produits peut résoudre les problèmes de la version précédente et améliorer les performances du produit.

Pout procéder

IMPORTANT: Pour éviter les échecs de mise à jour, veuillez lire ce qui suit avec attention, avant de procéder ; en cas de doute n’hésitez pas à contacter le support technique TP-Link.

• Il est recommandé de télécharger les micrologiciels uniquement depuis le site Web TP-Link.fr. Si votre matériel a été commercialisé par une autre succursale TP-Link cliquez ici.

• Déterminez la version matérielle de votre produit TP-Link avant de rechercher les micrologiciels conçu pour cette version.
  Un micrologiciel non spécifiquement conçu pour la version matérielle de votre produit peut endommager ce dernier et en annuler la garantie.
  (Sauf spécifications contraires, les sous-versions matérielles acceptent les micrologiciels de la version principale : V2 = V2.0, V2.1, V2.x…
  en revanche V1 ne peut recevoir les micrologiciels de V2, V3, Vx et inversement)
• Comment trouver la version matérielle d’un produit TP-Link ?
• Ne coupez PAS l'alimentation électrique du produit TP-Link pendant sa mise à jour, cela pourrait l’endommager de façon permanente.
• Ne procédez PAS à la mise à jour du micrologiciel via une connexion Wi-Fi (sauf bien entendu pour les produits dépourvus de connexion Ethernet).
• Il est très fortement recommandé de procéder à la mise à jour depuis un ordinateur non connecté à internet (uniquement durant le temps de cette mise à jour).
• Utilisez un logiciel (au cas où votre système d’exploitation n’intègre pas cette fonctionnalité) pour extraire le micrologiciel du fichier (.zip ou .rar) que vous aurez téléchargé depuis notre site.
• Aucun micrologiciel n’est exécutable directement il faut passer par l’interface du produit ou de l’utilitaire associé (cf. mode d’emploi du produit) pour procéder à la mise à jour.

Utiliser un micrologiciel (firmware) tiers non développé ni distribué par TP-Link dans les produits TP-Link

Certains firmwares officiels de produits TP-Link peuvent être remplacés par des firmwares tiers tels que : OpenWrt, DD-WRT, LEDE, Gargoyle etc.
TP-Link n'a aucune obligation de support concernant ces micrologiciels, et ne garantit en aucun cas performances et stabilité des produits qui seraient pourvus de ces firmwares.

L'altération fonctionnelle d’un produit consécutif à l’installation et/ou à l'utilisation d'un firmware tiers annulera de fait la garantie de ce produit.

Accès au code source soumis à licence GPL

Remarque : Les produits de TP-Link contiennent des portions de logiciel développées par des tiers, ce qui inclus du code soumis à la licence GNU (GPL), Version 1, Version 2, Version 3 ou GNU Lesser General Public License (" LGPL "). Vous pouvez utiliser le code concerné à condition de respecter les termes de la licence.

Vous pouvez consulter, imprimer et télécharger les conditions de la licence GPL ici. Vous trouverez les codes source GPL des logiciels respectifs utilisés dans les produits TP-Link pour le téléchargement direct et d'autres informations, y compris une liste des logiciels TP-Link contenant du code logiciel soumis à licence GPL dans le Centre de code GPL.

Les programmes respectifs sont distribués SANS AUCUNE GARANTIE ; sans même la garantie implicite de QUALITÉ MARCHANDE ou d'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. Voir la licence publique générale GNU respective pour plus de détails.

Apps

tpMiFi App

tpMiFi offre le moyen le plus simple d'accéder et de gérer votre produit MiFi 4G avec vos appareils iOS ou Android.

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