قد يواجه بعض المستخدمين مشكلة تتمثل في أن وحدات/عملاء Deco متصلون بالإنترنت ولكن يبدو أنهم غير متصلون في تطبيق Deco. فيما يلي إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الحالة 1: عندما تدير شبكة Deco محليًا ، فإنها تُظهر واحدة أو أكثر من وحدات Deco غير المتصلة بالإنترنت أو "يتعذر الاتصال بالإنترنت."
الحلول الممكنة:
قم بتوصيل هاتفك بشبكة واي فاي من Deco لمعرفة ما إذا كان الوصول إلى الإنترنت يعمل (تذكر إيقاف تشغيل بيانات الجوال والشبكة الظاهرية الخاصة). إذا لم يكن كذلك ، فارجع إلى الرابط التالي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إذا كان لدى Deco اتصال بالإنترنت ، فيرجى تجربة الخطوات التالية لتحديث حالة الإنترنت.
أ) انقر فوق خريطة الشبكة في تطبيق Deco > انقر فوق وحدة Deco غير المتصلة بالإنترنت > انقر فوق "تحقق مرة أخرى" لتحديث الحالة.
ب) اسحب لأسفل صفحة خريطة الشبكة ثم حررها.
ج) فرض إغلاق التطبيق وتشغيل التطبيق مرة أخرى.
د) أعد تشغيل جميع وحدات Deco.
* ملاحظة: قد يستغرق التطبيق عدة محاولات ليتم تحديثه بنجاح.
الحالة 2: يظهر بعض العملاء عبر الإنترنت في قائمة الأجهزة غير المتصلة بالإنترنت
الحل:
1) يرجى التأكد من عدم إعداد عنوان IP ثابت على العميل.
2) يرجى التحقق مما إذا كان جهاز العميل يستخدم عنوانًا خاصًا.
هل تجد هذه الأسئلة مفيدة؟
مشاركتك تساعدنا في تحسين الموقع
ما الأمر الذي لا يرضيك حول هذا المقال؟
غير راض عن المنتج
صعب للغاية
العنوان مشوش
لا ينطبق على ما أريده
أجده غامض جدا
شيئ آخر
يسعدنا تلقي تعليقاتك، يرجى إعلامنا بكيفية تحسين هذا المحتوى.
شكرًا لك
نحن نقدر ملاحظاتك. انقر هنا للاتصال بالدعم الفني لـ TP-Link.
From United States?
Get products, events and services for your region.
This website uses cookies to improve website navigation, analyze online activities and have the best possible user experience on our website. You can object to the use of cookies at any time. You can find more information in our privacy policy . Don’t show again
This website uses cookies to improve website navigation, analyze online activities and have the best possible user experience on our website. You can object to the use of cookies at any time. You can find more information in our privacy policy . Don’t show again
Basic Cookies
These cookies are necessary for the website to function and cannot be deactivated in your systems.
Analysis cookies enable us to analyze your activities on our website in order to improve and adapt the functionality of our website.
The marketing cookies can be set through our website by our advertising partners in order to create a profile of your interests and to show you relevant advertisements on other websites.
Google Analytics & Google Tag Manager & Google Optimize