لماذا تظهر وحداتي/عملائي من Deco في وضع عدم الاتصال على تطبيق Deco؟
1160496 قد يواجه بعض المستخدمين مشكلة تتمثل في أن وحدات/عملاء Deco متصلون بالإنترنت ولكن يبدو أنهم غير متصلون في تطبيق Deco. فيما يلي إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الحالة 1: عندما تدير شبكة Deco محليًا ، فإنها تُظهر واحدة أو أكثر من وحدات Deco غير المتصلة بالإنترنت أو "يتعذر الاتصال بالإنترنت."
الحلول الممكنة:
قم بتوصيل هاتفك بشبكة واي فاي من Deco لمعرفة ما إذا كان الوصول إلى الإنترنت يعمل (تذكر إيقاف تشغيل بيانات الجوال والشبكة الظاهرية الخاصة). إذا لم يكن كذلك ، فارجع إلى الرابط التالي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إذا كان لدى Deco اتصال بالإنترنت ، فيرجى تجربة الخطوات التالية لتحديث حالة الإنترنت.
أ) انقر فوق خريطة الشبكة في تطبيق Deco > انقر فوق وحدة Deco غير المتصلة بالإنترنت > انقر فوق "تحقق مرة أخرى" لتحديث الحالة.
ب) اسحب لأسفل صفحة خريطة الشبكة ثم حررها.
ج) فرض إغلاق التطبيق وتشغيل التطبيق مرة أخرى.
د) أعد تشغيل جميع وحدات Deco.
* ملاحظة: قد يستغرق التطبيق عدة محاولات ليتم تحديثه بنجاح.
الحالة 2: يظهر بعض العملاء عبر الإنترنت في قائمة الأجهزة غير المتصلة بالإنترنت
الحل:
1) يرجى التأكد من عدم إعداد عنوان IP ثابت على العميل.
2) يرجى التحقق مما إذا كان جهاز العميل يستخدم عنوانًا خاصًا.
هل تجد هذه الأسئلة مفيدة؟
مشاركتك تساعدنا في تحسين الموقع
TP-Link Community
Still need help? Search for answers, ask questions, and get help from TP-Link experts and other users around the world.