¿Qué debo hacer si el adaptador de red TP-Link no funciona correctamente en mi computadora?

Troubleshooting
Actualizado07-15-2022 21:07:16 PM 474357
Este artículo se aplica a: 

Tenga en cuenta: si su computadora portátil tiene Wi-Fi incorporado pero agrega un nuevo adaptador que se conecta a través del adaptador de tarjeta de PC o un puerto USB, deberá eliminar o deshabilitar los controladores de Windows para la unidad original. Consulte aquí para deshabilitar el adaptador original

 

Caso 1 Velocidad lenta

Paso 1. Verifique la intensidad de la señal de Wi-Fi. Si la señal es débil, mueva la computadora más cerca de su router si es posible (alrededor de 5 mtrs.)

Paso 2. Compruebe si el problema ocurre en 2,4 GHz o 5 GHz si se trata de un adaptador de doble banda.

Paso 3. Póngase en contacto con el soporte del enrutador para cambiar el canal y el ancho del canal en su enrutador para evitar posibles interferencias.

Paso 4. Actualice el controlador del adaptador (omita si no sabe cómo hacerlo).

Paso 5. Verifique que la velocidad de enlace (FAQ2899) del adaptador inalámbrico sea normal o no. Si puede obtener la velocidad de enlace normal. Normalmente, podemos obtener un 30-50% de la velocidad del enlace.

Paso 6. Vuelva a utilizar la velocidad de prueba de su computadora. Luego use su teléfono/iPad para conectarse a la red Wi-Fi de su anfitrión y pruebe la velocidad en la misma ubicación. Si el resultado es superior a la velocidad de su computadora. Comuníquese con el soporte de TP-Link con los resultados anteriores y díganos el sistema operativo de su computadora.

 

Caso 2 Conexión inestable

Paso 1. Verifique la intensidad de la señal de Wi-Fi. Si la señal es débil, mueva la computadora más cerca de su router si es posible.

Paso 2. Compruebe si el problema ocurre en 2,4 GHz o 5 GHz si se trata de un adaptador de doble banda.

Paso 3. Póngase en contacto con el soporte del router para cambiar el canal y el ancho del canal en su router para evitar posibles interferencias.

Paso 4. Actualice el controlador del adaptador (omita si no sabe cómo hacerlo).

Paso 5. Intente hacer ping a la dirección IP del router  "192.168.0.1" (tomamos la dirección IP del router  de TP-Link como ejemplo).Luego, comparta el resultado del ping. Cómo usar el comando ping: FAQ425

Paso 6. Póngase en contacto con el soporte de TP-Link con los resultados anteriores y díganos el sistema operativo de su computadora y cómo se ve cuando se cae la conexión cuando desaparece la señal de Wi-Fi u otros comportamientos.

Caso 3 No se puede encontrar la red inalámbrica

A. no puedo encontrar cierta señal Wi-Fi

Cambie el SSID/nombre de la red inalámbrica y el canal de su enrutador (comuníquese con el soporte del enrutador si no sabe cómo hacerlo).

Intente cambiar la configuración de su router, cambie el canal de 2.4G al canal 1 y cambie el canal de 5G al canal 36.If you use the TP-Link router, can check the FAQ2292.

B. no puedo encontrar ninguna señal Wi-Fi

Paso 1.Habilite el servicio inalámbrico. Puede haber un botón de encendido/apagado de Wi-Fi en algunas computadoras. Asegúrate de que esté encendido.

Paso 2.Para Windows

Habilite WAC (omita si no sabe dónde encontrarlo). Haga clic con el botón derecho en Mi PC>>Administrar>>Administración de equipos>>Servicios>>Configuración automática de WLAN>>General>>Asegúrese de que el tipo de inicio sea Automático >>Inicio>>Aceptar

 

Para MAC

Si ya instaló el controlador y fue exitoso. sin embargo, no ve ninguna otra barra wifi o muestra "no hay complemento de NIC inalámbrico".

Ejecute como Administradora al instalar el controlador.

  1. Abre el menú de Apple.
  2. Seleccione Preferencias del Systema.
  3. En la ventana de Preferencias del sistema, haga clic en el icono Usuarios y grupos .
  4. En el lado izquierdo de la ventana que se abre, busque el nombre de su cuenta en la lista.
    • Si la palabra Administrador está inmediatamente debajo del nombre de su cuenta, entonces usted es un administrador en esta máquina.
    • Si la palabra Estándar está ahí, entonces no es un administrador y su cuenta no se puede usar para instalar software o realizar cambios administrativos.

 

Step 3.Uninstall anti-virus software and disable the firewall if any.

Step 4.Update the driver of the adapter (skip if you don’t know how to do that).

Step 5.Contact TP-Link support with the results above and tell us the operating system of your computer.

Case 4 Cannot connect to Wi-Fi

Step 1. Make sure your router is working. Use another device like laptops or mobile phones to connect to Wi-Fi and check the internet connection.

The first time you try to connect to Mobile WiFi’s wireless network, your PC may require you to enter a PIN code. Please follow the guidelines below to connect to the wireless network:

https://www.tp-link.com/support/faq/2054/

Step 2. Check Wi-Fi signal strength. Move the computer closer to your router or adjust wireless settings like channel and channel width on your router to avoid wireless interference. Please contact your router support to help you.

Step 3.Update the driver of the adapter (skip if you don’t know how to do that).

Step 4. Please try to change the Wi-Fi setting of the router and connect It again.

Step 5.Contact TP-Link support and tell us the wireless security type and model number of your router/access point.

 

Case 5 No internet access after connecting to Wi-Fi   

1)  Connect other wireless devices to the router and make sure the internet is working with other devices.

2)  Check IP address, Default Gateway, and DNS of Wireless (Wi-Fi) Network Connection.

How to check IP address: https://www.tp-link.com/support/faq/838/

If the IP address is not obtained automatically, change it to Obtain IP Address Automatically.

 

  • If there is no IP address or invalid IP address 169.254.x.x:
  1. Check the settings on router and make sure the network adapter is in the router’s white list. Normally a router would have mac filtering, access control, or other kinds of firewall which can block devices. If you don’t know that, please check it with router support and you may choose to disable that function or add the adapter to the white list.
  2. Change router’s wireless channel.
  3. Uninstall the previous driver, try the latest one on our website or the one from chipset manufacturer.

 

  • If an IP address is delivered by the main router, please try to ping the IP address of the main router.

How to use the ping command :

https://www.tp-link.com/support/faq/425/

 

3) Please help us check the driver version of the adapter and computer motherboard info and send us the photos: https://www.tp-link.com/support/faq/2722/

¿Es útil esta pregunta frecuente?

Sus comentarios nos ayudan a mejorar este sitio.

Desde United States?

Obtenga productos, eventos y servicios para su región.